2019.5.7-11我妈参加北京大美云岭国际旅行社有限公司组织的团去了张家界，导游带他们团去了湘西•记忆，在导游的忽悠下，我妈购买了价值2546元的朱砂本命佛。正巧今天回到家当天看北京电视台生活频道播放了别人去张家界旅游购买朱砂牌5600元专家鉴定才值100元，这才知道自己购买的也是这个天价朱砂牌，上当了。要求退货退款！联系旅行社的人，她却推卸责任让我们自己联系商家。请求有关部门帮助退货退款。