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拉卡拉恶意扣留商户结算资金

投诉时间:2019-05-10

事发地区:内蒙古自治区,,

涉及单位:拉卡拉

1.拉卡拉恶意侵吞收款码进账。拉卡拉营业员曾为本人开通Q码,本人持续接近一个月,但2019年5月5日至5月6日的进账共计36012.63元,拉卡拉至今不给结算。每一笔交易均为真实交易,均有交易凭证(交易账单详情截图)。之前的进账都能顺利按时结算,在没有任何通知、提示的情况下,拉卡拉突然不给结算,这种行为是恶意侵吞商家资金,且金额较大,达近三万元。具体情况如下:

2.拉卡拉违规给大量没有营业执照的商户开通Q码收款码,涉嫌重大违法,事后又以商户不能提供营业执照为由恶意侵吞资金。三年前,本人与朋友合伙经营店铺,营业执照以朋友身份开具,约一年半前,拉卡拉业务员向本人推销Q码(二维码收款码),推销理由是:费率比同行低、开通方便(甚至不需要在平台绑定营业执照就可开通)、使用方便。因为这些便利,本人以本人身份开通了Q码,并没有绑定以朋友身份开具的营业执照。确实如业务员所说,当时拉卡拉的平台系统确实不需要上传营业执照资料就给本人开通了。事后本人才得知,拉卡拉的这种行为在市场上相当普遍,属于重大违法行为,严重干扰金融秩序。在冻结本人资金后,拉卡拉却要求本人上传营业执照,这是恶意刁难。开码时允许本人可以不绑定营业执照,冻结资金后却要求本人上传营业执照,拉卡拉的管理难道如此混乱吗?Q码是以本人身份开的,营业执照是本人朋友身份开具的,此时我怎能拿出营业执照?一切问题的根源在于当时拉卡拉纵容随便开户。

3.拉卡拉涉嫌给广大无营业执照的人提供信用卡套现平台,套现金额巨大,严重干扰金融秩序,属于严重违法行为。据本人调查,拉卡拉的业务员大量给营业执照的人开具收款码,且收款码支持大额信用卡刷卡,市场上有大量业务员摆摊兜售pos刷卡机、收款码等,随便任何一个人都可免费开具商户刷卡机、收款码。市场上因此出现了大量给人套信用卡的业务员。对此,只要相关部分调查拉卡拉的刷卡进账记录就很清楚。国家三申五令强调整顿金融秩序,拉卡拉的行为严重干扰金融市场,助长金融坏账。

4.本人任何交易都是真实交易,不存在任何违规行为,所有交易都有交易凭证,拉卡拉无故恶意侵吞资金。半年前,本人与朋友合伙经营的店铺,电器销售累积了大量老顾客,批发兼零售。因为拉卡拉Q码收款方便,且支持信用卡线上支付,所以店铺关闭后本人仍在继续使用Q码收款,但仅对信用卡线上支付客户,储蓄卡支付客户全部使用本人自己的微信、支付宝收款码。因老客户数量大,本人每天的交易量也较大,平均每天的信用卡线上交易额约2万元左右。本人持续使用Q码收款,期间无任何异常,资金都能及时到位,5月6号拉卡拉没有任何通知、提醒本人中止使用收款码。突然间冻结本人资金属于恶意行为。

5.冻结资金后,拉卡拉的做为极不合理,明显是侵吞、卷钱行为。致电客服后,客服让本人提供交易说明、交易凭证等资料,本人均全部按时提供。但拉卡拉客服却告知本人:审核不通过,需要180天后才能再次审核。这种霸王条款没有任何合理性。据查,它所依据的是协议中的以下条款:“发生以下情况时,甲方有权采取暂缓乙方全部或部分交易资金结算至少180天以上、中止乙方扫码支付业务受理等措施:……甲方有合理理由认定交易存在可疑之处,或有合理根据怀疑乙方违反本协议或有欺诈行为。”冻结180天以上!哪家协议会如此不合道理。100年也是180天以上,依据这个条款,拉卡拉可以永久不再启动冻结资金的审核。久而久之就自然侵吞了这笔资金。既然协议不合理,它就是无效的,它是无效的霸王条款。

6.本人任何一笔交易都是真实交易,都有交易凭证,都有客户支付的账单详情截图,因此,所有的交易中,本人没有遇到任何一个客户的投诉。所有凭证见图片附件。

7.拉卡拉如若不结算本人资金,本人下一步就到公安局报案,让公安局打掉这个随意给商户开通收款码、恶意侵吞商户资金、纵容信用卡套现、扰乱金融秩序的公司。

 

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