本人于2019年3月13日因异地医保就医问题需咨询，拨打湖南省医保局：0731-8490037电话一直无人接听听（在工作时间内），拨打服务热线12333，无人工服务。建议相关部门引起重视，服务热线本是服务群众的，但是进去之后大量语音导航，且无人工服务。谈何‘服务热线’。办公电话无人接听，是无人在岗还是，电话未更新。