我2月11号22点48预定的房间，提交申请退款是22点56分！商家就直接拒绝退款，我打电话给商家，汉庭酒店的客服人员告诉我，我是在美团上订的酒店，让我去找美团，美团给我们退款，不用经过她们同意，我问了美团，美团说要经过商家同意，多次给美团打电话，美团客服给复读机一样，就是说商家不同意退款，她们就退不了