2018年8月10日在拼多多咨询商家客服下单180810_465578886230672充值话费，商家客服回复活动99冲150首次马上到账30元，分期到账后两个月到账60。除了首次到账之外，分期到账至今未果，联系商家客服无人回复，消息自动显示商家可能收不到消息，如有售后问题，请联系拼多多官方客服。多次联系拼多多官方客服，官方客服回复都是订单存在异常，让联系商家协商处理，我想说如果可以联系商家处理我还用联系官方客服么？商家联系不上，官方客服还让联系商家协商，这让我觉得他们双方都在推卸责任。之后联系官方客服，官方客服就回我对不起抱歉给你带来不便之类的话语，我想说这就是一个购物平台的处理方式么？那么这个平台存在的意义是什么？