我在9月21号下午六点30分乘坐38路公交在湘南学院附属医院上车，在七点十分左右在郴县路茶园路下车时遗留黄色袋子，里面是新发的工作服，价值300元。于是我在晚上八点左右拨打郴州公交服务电话，告知已下班让我第二天早上七点在致电。在第二天早上七点我打电话到郴州公交服务中心，对方告知已记录我的遗留信息。让我等通知或者可以自己去找。于是我在9月22日七点半左右到达38路公交车的终点站高斯贝尔询问来往的38路公交车司机。在八点半左右一位好心的公交车司机告诉我，让我去郴州公交枢纽站可以调取监控，这样可以更快的找到我的东西.于是我紧急赶往郴州公交枢纽站在一楼公交车调度中心寻求帮助，但一楼工作人员服务态度极其恶劣，告诉我不能调取监控，还让我去38公交车终点站也就是高斯贝尔调取监控。但实际上高斯贝尔根本没有所谓的调度中心和枢纽站。我认为调取监控在实质上就是举手之劳，但公交车调度中心以没有办法为由，让我回去等候或者在路上拦截38路公交。我认为公交车服务中心就是为人民服务的，而不是推脱责任。