我的包裹是17年12月29号从苏州发出的，邮费加一个箱子35元，是衣服，最终目的地是郴州，在18年1月1号已经到郴州火车站发投处，结果到今天还没有电话通知，也没安排人员派送，因为理解快春运了包裹多，所以自己去领，结果人家倒好，要我给配送员的电话和姓名不然不给查。6天了没安排配送，包裹查询也一直没有更新，我去哪知道配送人员的姓名电话。最后没办法回来了，现在不知道怎么办，从没遇到过这种，只能来这边寻求帮助了，希望早点弄明白我的包裹情况，都是过冬的衣服，谢谢。