2018年8月30日 在拼多多购物平台上的一家店铺 原始人定制店 买了一件998元的卫生间置物架 订单号是 180830-577547141792689物流信息是申通快递 单号是227802447640 9月2日这个快递在拼多多平台上显示快递被签收 现实是我本人签收 但是在今天9月10日 我本人还是没有见到这个快递 然后我去找商家 结果商家的店铺全部下架了 客服也联系不上 拼多多平台给我一个商家的电话 电话为153****8118 说是卖家的电话 但是我打不通 提示我停机。我打电话打申通物流询问 他们的客服给我查询到家这个物流单号所对应的名字与地址都不是我 所以 这个是虚假物流 我在9月6日申请了平台接入退款 拼多多专员驳回了我的申请 理由是订单异常 有同样状况的还有两个人 我们一共三人 买的东西都一样 都为998的置物架 金额一共是2994元 至今与拼多多平台交涉无果 希望有关部门能帮助调查 维护消费者的合法权益 使我们的钱财收到保护。