8月17日19:58，我在美团平台预定了9月19-21日的千岛湖洲际酒店，酒店原价7908元，因美团有活动，首次预定有1584元的优惠，因此我支付了6324元的房款。
预订页面显示1小时内会确定预定结果，20:58并未得到任何的预定结果，于是我进行了催单，22:00仍未得到预定结果，系统提示服务时间为9:00-22:00。
8月18日上午10:23，美团客服致电给我，说房间预订失败，可能满房了，叫我预订其他酒店。因当时，我比较忙，未置可否。
8月18日中午11:46，我致电美团，提出两点诉求：1、叫我预订其他酒店，那么请把首次预订优惠还给我，因为酒店的被取消非我主观原因导致；2、请帮我询问酒店，到底因为什么预定不成功？针对这两个问题，美团客服承诺会在1个小时之内给予我答复，但是直到14:12，都无人给我来电，于是我再次致电美团。
8月18日下午14:12，我致电美团，询问事情处理结果，客服答复无人对我的问题进行记录，她会重新帮我跟进，并在2个小时内给予答复。
期间，我向酒店核实，9月19-21日，我预订的园景大床房确确实实有空房，我不知道美团所谓的“已满房”言论从何而来！
8月18日下午17:17，美团客服致电给我，说我的订单确确实实是失败了，究其原因，客服支支吾吾，始终说不上来。针对我提出的将新人预订优惠待遇还给我，客服表示这个优惠我已使用过一次，已经失效了，她能做的是给我一张20元抵用券！真的是滑稽，订单一直都是美团一方片面之词说取消，我从未进行过任何操作，为什么不能将新人活动进行返还？！而且酒店明明有房，美团为什么说预定不成功？是我优惠的1500多块钱美团支付不起还是怎么回事？！严重欺骗消费者！必须给我一个合理的解释！
8月18日17:58，美团客服再次打来电话，告知线上大床房确确实实是没有了！可是我看到的是美团app上9月19-21日的园景大床房依然高高挂着，于是我质问这个客服，既然上午10:23就通知我没有了，为什么在你们的系统里这个房型未做满房标注，是想继续欺骗我之后的消费者吗？！客服顾左右而言他！
8月18日18:10，致电洲际预订中心，4008806728，再次询问9月19-21日是否有景观大床房，客服告知有！
美团严重欺骗消费者！！！！！！必须给出解释和等价赔偿！