高铁管家退票时不给退意外保险费用
投诉时间：2018-06-15
事发地区：内蒙古自治区,,
涉及单位：高铁管家
2018年6月15日我在高铁管家上买了两张从章丘到济南的动车票（单张票价为14.5），由于没有注意高铁管家自动勾选了5元（×2）的意外险，导致付款后才发现，我拨打了中国铁路客服电话，官方表示没有5元的意外险，铁路也不收取这个钱。在申请退票的时候发现高铁管家只给退票价不给退意外险的钱。这个保险不是官方的购买时没有提醒也没有标明不能退款，我认为高铁管家应该退我钱
未办理
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