在淘宝店铺上买了对老凤祥纯银手镯，宝宝带的，买来看起来像真的，也就没有去鉴定，带了不到一个月，就变色了，成了铜色，多次找店铺客服，都没有得到回应，然后又找了淘宝小蜜，小蜜刚开始说是帮忙处理，后来就是一拖再拖，拖了差不多一个月，也没有给我一个处理结果，今天说是要我自己去老凤祥实体店去鉴定，还好给一个鉴定结果才给我处理，我要求老凤祥能给我一个满意的答复，让我退货退款！