1.我是中国石化充值卡用户，有充值时送的易捷红包，满30抵扣10元那种，截止使用时间是2018年5月25日23点59分，4张抵扣券合计40元。今天我想在中国石化易捷商店消费并使用抵扣券，服务人员A告诉我，说白天再来，需要调账，很麻烦!我又去问了B，被告知，不能使用。可我以前明明使用过。绝对能用！
2.我拨打了中国石化客服电话95105888，95105988，连续拨打，均能接通，但始终提示客服忙，等待按1！我认为中国石化客服部严重不作为！！！