淘宝网天猫罗蒙官方旗舰店卖假货
投诉时间：2018-05-09
事发地区：内蒙古自治区,,
涉及单位：淘宝网，天猫罗蒙官方旗舰店
本人于2018年5月3日18点在淘宝网天猫罗蒙官方旗舰店购买两件同款不同颜色的T恤上衣，收到的两件衣服上各有两张吊牌，一张显示罗蒙品牌而另一张是恒源祥品牌，并且商品信息标签撕开里面是别的衣服材质和颜色等信息，与所售商品严重不符，并且商品的包装也不是罗蒙厂家的，严重怀疑此次收到的商品是假冒产品，这家旗舰店存在欺诈行为。发起退货申请并且上传清晰的凭证图后卖家先是以自己是官方旗舰店不会卖假货和提交证据不能证明为由拒绝退货，申请客服介入后才改成同意退货，但客服介入并没有判定结果，也没有对此次出售问题商品给出处理，我作为买家严重收到精神伤害，就本次购买的商品存在如此明显有违商品质量法和消费者权益保护法的行为，进行投诉，1.罗蒙官方旗舰店存在卖假货，请严查并依据相关管理办法严肃处理，2.淘宝网有包庇行为，正是这种面对问题视而不见不闻不问不处理的行为，对商家管理不严，导致商家公然卖假货让消费者蒙受经济损失和精神伤害。
处理中
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