2018年2月10日，乘坐吉祥航空ho1244，ho1243航班因天气航班取消，改乘2月11日乘坐后需要取消证明。因吉祥航空官网自助下载取消未能成功致电3次吉祥航空客服人工补发一份电子版发送到我邮箱。但未能发送给我，在此三次过程中怕邮箱限制不好发送第三次更换邮箱也未收到。第三次到此已经过去大概14天时间，吉祥航空也未一次致电给我，什么原因没有发送。