2018年2月4日下午5点左右，本人驾车自长沙金桥收费站进入绕城高速，因车流量大，收费处以人工方式给予高速收费卡，后行车自长沙大托高速出口收费站，收费131元，本人对收费有疑议，咨询收费人员，答复为因通行的是绕城高速，所有费用没错，为避免堵塞，本人在缴费拿票后离开收费口，之后于2月5日致电96528，对方提供绕城西南端监控室电话，但电话无人接听。