本人12月19日买了昆明航空1月16日的机票 一周后通知我航班取消 我立即拨打客服电话确认 一直说正忙无法接通，在美团买的于是又去问美团客服确认是否属实，他确认航班确实取消了。于是我申请退票退款。 由于整个过程要一个月才有可能通过 就一直拨打昆明航空客服想询问一下，结果一开始还能打通 现在打通直接英文说系统错误请核实什么的 自动就挂电话了 昆明航空那么不负责任的吗