12月16日12点多，我改签了一张由张掖到大庆的火车票，把上铺改到了中铺，原票价为393，现票价为411，改签的时候并没有收到退款通知的短信，截止到现在为止已经48小时了，也没有退款，刚刚拨打了客服电话，客服说15个工作日内不退款再让我打电话。半个月时间，身为一个学生党四百块钱是我半个月的生活费，凭什么要扣我那么长时间，本来离家太远抢票就费劲，现在却这么对我，委屈巴巴。就当我是建议吧，可不可以别15个工作日内退款，可不可以缩短一下时间。