投诉网站：唯品会官网 涉及金额：4624.90元 订单号：17111047869632 投诉及反馈问题：2017.11.10 20:49分在唯品会官网拍购了4624.90元的商品，唯品会官网默认的收货时间为2017.11.18。但18号根本未收到商品，19号在唯品会官网查询物流信息，自动提示时间要延迟至21日，于是耐心等待。到22日了，仍然未收到拍购的商品!截止到12月2日也未收到拍购的商品!11月22日至12月5日，本人主动多次拨打至少20次给唯品会客服电话4006789888询问和反映为何迟迟不配送商品的问题，而客服们千篇一律和一尘不变地回答和解释说：因双十一拍购的商品较多，不能按规定时间进行配送，所以你的商品在配送的路途上，需要继续等待。谈话中让唯品客服人员能否给予合理的解释和处理意见，唯品客服除了推诿、扯皮以外，根本就不正面回答我提出的任何问题。期间，唯品客服打了几次电话给我说，因你迟迟未收商品，给我唯品个人账户先后发了300多元的唯品币，作为补偿，并告诉我说不要在该网站平台进行投诉和曝光。12月2日，唯品客服打电话说：因长时间未收到商品，你可以申请退货处理，我说我从头到尾只字未提过要做退货处理，因为我拍的商品都是我喜欢要穿的商品，而你们现在告诉我说申请退货，为什么现在才告诉我可以退货处理!真的彻底让人无语了!请问，从11.10拍到12.5日过去了25天的时间了，迟迟收不到拍购商品，这就是唯品会官网给客户的处理结果吗?难道唯品就是这种效率吗?难道这就是对客户的敷衍做法吗?问唯品客服要主管部门的电话也不提供，网上也根本查不到唯品会的其他电话，真的投诉无门。真的不知道该到哪投诉?查询百度，查到了该平台，希望能管用!所以抱着试一试的心态在您们平台投诉，真心希望能借助您们的平台能帮到我，处理好该件事情。在此谢谢了!同时，警醒广大的消费者好好看看唯品会官网的所作所为。