本人于2017年10月13日在湘潭市华隆步步高施华洛世奇装柜购买了型号5261472手表（图1），价格2790元人民币（图2），当时售货员小美跟我说买这个手表，12月底有500元抵用券（不限制金额）可以使用（当时我问了售货员几遍，都回答我说肯定可以使用）。可是手表带了不到十天（2017年10月23日），表带不同地方出现严重掉色（图3、图4、图5），随即本人与专柜售后员联系并咨询，专柜售后员要我打电话给施华洛世奇售后电话4006901078，登记了手表信息及情况，给我的答复是将手表送回专柜，专柜会处理，我立即将手表送回专柜，专柜说只能送厂维修，加急大概40天左右可以维修好，我答应了，并签署了维修单（图6），大概过了十天左右，施华洛世奇售后打电话给我，说手表只能更换表带，我同意了（我想退，但对方不同意）。直至今日2017年12月8日，手表却还没有维修好，而且专柜售后员告诉我今年500元抵用券没有了（图8），直到现在手表什么时候能修好也没有给我个准确答复，一拖再拖，当初答应的抵用券现在也兑现不了。请问你们施华洛世奇国际大牌就是这么处理问题的吗？处理事情结果需要两三个月，答应顾客的事情又做不到，你们的信任在哪，责任在哪。