最近两年在家家悦各个分店购物经常买完东西在收银台结完账不让推购物车出去，非要让自己提着货物走出门口，尤其是齐鲁、豪业、丰禾、九龙城店。每个大点的家家悦收银台离门口都很远，不管你买多少东西，哪怕酒水饮料奶堆得一车高，又重又多，很明显拿不动，人家员工就一句话：购物车不能推出去这是规定！明明有专门管收购物车的，我也好好跟他沟通，说我的车子就停在门口，我用购物车把买的东西推到车跟前装上车就给你送回来购物车，对方态度很强硬的说：不行，公司规定购物车不让推出收银台，谁让你买那么多东西，不方便拿你就自己一件一件往外拿，这不关我的事，我们超市车子经常丢，万一你推走了不送回来公司会扣我的钱。
难道我花好几百块钱买那么多东西就是为了偷他个手推车？一个破购物车才几个钱？可是不管你怎么商量人家就是不让推。
作为消费者我们能理解家家悦不想丢购物车的损失，但是这个问题是可以想到办法解决的，多雇佣看管购物车的员工在顾客把车子推到停车场用完后及时收回来，或者效仿大润发在车子上装个放一元硬币的地方，不用的时候交回车子可以拿出硬币，再或者在购物车上和最终的大门出口装上跟商品一样的防盗设施，当车子要被推出最远的门口时警报会响，等等诸如此类的措施。你家家悦是个服务性行业，你不能为了你们的员工省事就让顾客不方便，长此以往，我买东西多了就不方便拿出去，那我只好少买或者不买了，顾客都这样做家家悦就等着倒闭吧！在超市设立购物车这个设备本身不就是为了方便顾客购物吗？对超市来说能促进销售额，你们不让用购物车这一行为不就是在自掘坟墓吗？我遇到的不让我推购物车的这几个店，阻止我推购物车出去的都是店里专门管购物车的员工，他的职责本来应该是他跟着推购物车出去的顾客，在顾客使用完购物车后他收回来车子。现在是因为他懒得出去收车子就不让顾客推出去，消费者来花钱购物还要为你们员工的懒惰买单，你们家家悦也是够牛逼的！还有几次亲眼看见有家家悦的员工下班后进去购物结完账直接把车子推出去，他们员工之间有说有笑，为他行最大的方便，没有人阻止他推购物车出去，反而轮到我结完账要走立刻过来跟我说对不起购物车不让推出去的，同样都是顾客却两种对待！最厉害的一次在豪业圣迪家家悦，买完东西后推着购物车到电梯口，一个家家悦的女员工拦着我们说公司规定购物车不让推上电梯，当时是年底，我购物车上买了四箱酒四箱奶和两箱八宝粥还有两大袋零碎商品，她看得到我拿不了那么多东西，我跟她说我推到电梯上面的门口就行，你可以坐电梯跟着我上去收回来，她坚决不肯，说什么她就快下班了，让我快点把购物车还给她，别耽误她下班。我把东西搬上电梯后刚走就听见她在后面骂了句傻逼，当时除了我和她没别人在，我站在电梯上回头说她还跟我对骂，全是脏话，本来想回去找她算账老公拖着我走了，说跟她生气没必要，她这种态度直接投诉她就行了。回家后打豪业家家悦电话投诉这件事，接电话的一个劲的敷衍说他们会批评她的，后来又打电话到总部投诉，也没有结果，他们接到投诉电话只会在电话里敷衍消费者，说他们会处理会开除这样态度恶略的员工，结果到现在那个骂人的员工还在豪业家家悦上班呢，态度依然那么恶略，可能她是家家悦哪位领导的亲戚吧。相信在家家悦像这样的遭遇不止我一个人有，家家悦感觉自己做大了，越来越不把顾客当回事，以后能不光顾尽量不去，蔬菜水果生鲜都不新鲜，不如去菜市场买，日用品不如去大润发买，东西全服务态度也好。水能载舟亦能覆舟，一个销售行业的所有盈利都来自于顾客，你不把顾客当回事还想走得长远？在威海越来越讨厌家家悦了，东西不便宜质量还不行，最重要的是服务态度太差了！投诉也没用，互相包庇，根本不处理。