父亲年去村卫生所买药的时候合作医疗卡掉了，去找村卫生所和镇医院挂失补办，都不愿意给补办，说是用身份证就可以了站在都联网了，母亲前两天病了去县医院做检查住院时用身份证登记时县医院说用身份证不能报销，一定要用合作医疗卡才可以直接扣钱，镇医院和村卫生所都说不可以补办医疗卡，县医院又说一定要医疗卡才能直接扣，现在已经花了几千块，请问这个情况该怎么办？