双十一期间在顾家家居旗舰店购买一组皮沙发，12月4号发货，一直没有收到货，后来与天猫客服联系，反应13号沙发已到当地物流公司，无人送货安装，24号有安装师傅给我打电话说结不到工资已不帮顾家安装家具，让我自己告知售后重新安排人，这么多天一直在与客服售后联系，还是无人送货安装。沙发放在物流这么多天，还不知道东西有没有损伤，顾家公司做事就这么不负责任吗？