时间：2021-09-03 18:22
来源： 华声在线
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《湘问·投诉直通车》周报(9月第1周)
2021年9月第1周，《湘问·投诉直通车》栏目共收到有效投诉1124条，其中省内投诉474条，外省投诉650条。从地域分布来看，各地市均有涉及，其中，长沙、株洲、衡阳、邵阳、益阳等地网民留言量较多，比较活跃;湘西、永州、张家界、岳阳、益阳等地网民留言量较少。从相关部门回复办理情况来看，张家界、怀化、湘西、邵阳等地留言办理积极，办结率高;长沙、娄底、郴州、湘潭、岳阳等地留言办理滞后，办结率低。从网民留言话题领域来看，主要集中在教育培训、交通出行、网络购物、线下消费等方面。
一、投诉地域分布及回复情况
二、办结节选
流泽镇人民政府回复：
经了解，斤冲村级公路与2020年年底开始动工。期间，遇到春季雨水多不便动工、杨梅采摘期不宜封路动工、切路村组矛盾阻碍动工等一系列问题，导致道路进度不快。修路进度太慢确实对周边村民生活带来了很多不便，对此问题，斤冲村村干部也多次联系修路的老板和包头要求他们加快进度。老板和包头也承诺，会在天气情况允许下，加快进度加班加点施工完成好，但现在还面临着上级政府相关资金还未拨付到位的情况，也在一定程度上阻碍了施工进度。后续，流泽镇也将加强与上级政府、有关部门协调，时刻关注修路进度。
汨罗交警大队回复：
我大队指派新市中队民警对团山花园门口篮球场未成年人驾驶摩托车的问题进行了整治，对相关交通违法人员进行了批评教育。同时，我大队法宣科将针对未成年人驾驶摩托的问题开展专项宣传教育，提升未成年人交通参与安全意识。
天心区国资公司回复：
天心区国资公司会同原湘雅五医院公司，正在积极与相关医护人员的协商处理该遗留问题。本着对医护人员关心关爱为出发点，理解并支持医护人员通过正确方式表达诉求。目前，原湘雅五医院公司正在积极与医护人员协商，并与省委省政府、省发改委、省国资委、省卫健委、中南大学等相关单位协调沟通，充分听取医护人员的合理诉求，协调处理医护人员的安置去留问题，以求合法合规的完成人、财、物的移交。
北湖区人力资源和社会保障局回复：
我局监察大队办案人员于2021年8月13日前往郴州新浪潮信息科技有限公司进行实地调查，并要求公司方提供在岗员工的花名册、考勤记录及劳动合同，根据公司方提供的相关资料，我局监察大队核实发现公司方确实未与您签订劳动合同。经我局监察大队协调处理，公司方表示会立即整改，并补签了自您入职以来至今的劳动合同。我局社保中心要求“新浪潮”公司按实参保补缴养老保险，工作人员将尽快到“新浪潮”公司开展此项核查业务。
巨口铺镇人民政府回复：
因近期疫情反复，根据疫情防控工作安排，巨口铺镇政府组织动员全镇人员参与疫苗接种工作。因业务量巨大、整理相关资料需要，巨口铺镇新型冠状病毒感染肺炎疫情防控领导小组向巨口铺镇卫生院借用公章整理相关资料，用完会还给巨口铺镇卫生院。近期打完疫苗需要盖章的群众可以来巨口铺镇新型冠状病毒感染肺炎疫情防控领导小组办公室盖章。
邵东公共汽车有限责任公司回复：
您反映的公交驾驶员拒停情况已收悉，因投诉中未提及您所处的乘车地点，车队管理人员未能确认具体车辆信息，您可以通过公交投诉专线0739-2716600与我们联系，我们将及时核实情况，并依照相关营运管理规定进行严肃处理。给您带来不便，敬请谅解。我们也将在每月的安全生产例会上着重宣讲安全文明服务要求，提高驾驶员安全文明服务意识，为乘客出行提供更好的公交服务。
苏仙区白露塘镇人民政府回复：
经查，近期中源国际城对面常有人烧火属实。中元节期间，中源国际城一些住户在此处烧钱纸，还有少数人在此烧火沤肥。中元节后，此类现象已经没有，对于少数在此烧火沤肥的已经当场进行了批评教育，村委会已安排村防火员加强巡逻，及时发现及时处理，同时镇政府也已经要求辅警加强此处巡查。
郴电国际宜章分公司回复：
经查，我公司主网供电安全可靠，但是，近期受雷雨天气影响，我公司部分线路和台区有停电现象。每次计划停电都会提前通知，每次故障停电，我公司工作人员都迅速出动抢修，因排查故障需要过程，有时不能及时恢复，请用户给予理解。
澧县交通运输局回复：
根据交通运输部《巡游出租汽车经营服务管理规定》，出租汽车必须打表计费并主动出具车费票据，您要求驾驶员万**出具车费票据合情合理合法。主管部门执法人员调查该车驾驶员万**，他对乘客反映的事实供认不讳，主管部门对驾驶员进行了警示教育，责令该车停车整改7天，并处罚款500元。
茶庵铺镇人民政府回复：
经调查，古洞春茶叶有限公司法人唐某仙于2012年与茶庵铺镇黄鹿坪村、湖塘村、太平铺社区部分老百姓签订了土地流转合同，租期为30年，主要用于茶叶种植。您所说的村支书不答应把自己当初的农田自己来管理摘茶叶问题，主要原因：一是唐*仙与村民签订的合同未到期，本人也未向村里明确表态说要解除合同，交由村民自行管理;二是由于大片种植茶叶，很多田坎被损坏，无法确认土地所属权，村里也不能随意的进行处理。8月22日下午15时32分，黄鹿坪村村支书刘某中曾与唐某仙协商相关问题，唐某仙承诺9月25日前支付一部分所欠资金。我镇将积极跟进此事，主动协调，尽快帮助老百姓拿回自己应得的租金。
三、投诉人回声
1、民航联盟资金欺骗问题
网友“wang3924819”：谢谢平台帮助!已受理，余额退款成功。
2、龙城金水丽都西门拍违停不合理
网友“乘风蹈海”：衡阳交警已及时热心解释沟通，并处理好此事，也希望大家都能遵守交通规则，保持道路通畅。
3、浏阳蓝思科技上个月工资没发
网友“叶芳芸”：工资已经收到咯。
4、学员中午举报，下午就被驾校警告
网友“学会拒绝”：已处理好，感谢政府，感谢各位领导。
5、美团问鼎乱扣钱
网友“WudaPeng”：已经解决，感谢。
6、佛山市禅城区中大互联诱导海尔云贷贷款
网友“退役熬夜选手”：机构老师已经联系并解决了我的退款问题，感谢平台。
7、诚信大药房收到货之后迟迟不付款
网友“英达辉”：已经处理好了。
8、办事效率低，违章处理一个月都没处理好
网友“别来无恙”：本人刘*鹏此事件已得到相关部门处理。
9、投诉太湖县人民医院外一科护士长
网友“agjmpjupmjtnaun”：我是当事人，现已经进行沟通协调，护士长私下已经向我父亲道歉，解除误会，愿太湖县人民医院发展越来越好!
10、投诉打印店乱收费
网友“正义”：首先非常感谢市场监督管理局工作人员的走访调查取证，给出了详细的答复与处理，令其服务项目与服务价格得以规范收价，市场消费得以平衡，便利了人民群众。有关于店主蒙着眼说不存在复印一张纸收费10元的情况，我不追以计较，问题得以解决调整即可。同时也感谢投诉直通车平台提供了处理问题的途径。
四、《湘问·投诉直通车》与全省近千家单位建立投诉转交机制，很多单位在看到网友投诉后，能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复，及时解答或解决了网友的问题，本栏目对这些单位表示感谢。
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投诉渠道：
1、在线投诉。百度(或手机百度)搜索“投诉直通车”，进入首页点击右上角“我要投诉”，按要求填写相关材料后提交。
2、新湖南APP投诉。扫描右侧二维码，下载新湖南APP，在“湘问”频道进行投诉。
3、Email邮箱投诉。将您的投诉材料及联系方式发送邮件至ts@voc.com.cn邮箱。
4、微信公众号投诉。微信搜索“华声在线投诉直通车”公众号，回复数字“1”后点击链接进行投诉。
一审：谢龙彪，二审：刘乐，三审：文杰
