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《湘问·投诉直通车》11月报 33县(市、区)投诉回复率100%

时间:2020-12-10 10:05

来源: 华声在线

浏览量:7828

2020年11月,《湘问·投诉直通车》栏目共审发投诉3606条,其中,湖南省内投诉1505条,外省投诉2101条。

一、热点话题分布情况:

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二、14市(州)投诉和回复情况

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三、县(市、区)回复率情况

全省共有77个县(市、区)回复率超过50%,其中,33个县(市、区)回复率为100%,13个县(市、区)回复率为80%-99%,31个县(市、区)回复率为50%-79%。

回复率100%:

耒阳市、凤凰县、桃源县、鼎城区、醴陵市、安仁县、汨罗市、华容县、城步苗族自治县、石门县、岳阳县、临湘市、攸县、石峰区、资兴市、安乡县、桑植县、茶陵县、沅江市、渌口区、花垣县、湘阴县、澧县、南县、东安县、会同县、江华瑶族自治县、古丈县、道县、靖州苗族侗族自治县、炎陵县、蓝山县、汉寿县。

回复率80%-99%:

苏仙区、新宁县、武陵源区、永定区、武冈市、娄星区、天元区、沅陵县、汝城县、绥宁县、宁远县、北塔区、涟源市。

回复率50%-79%:

隆回县、邵东县、双清区、云溪区、冷水江市、荷塘区、雁峰区、大祥区、芦淞区、平江县、邵阳县、湘乡市、临武县、南岳区、洪江市、宁乡市、慈利县、浏阳市、岳阳楼区、洞口县、武陵区、桂阳县、双峰县、衡山县、溆浦县、安化县、临澧县、衡东县、永顺县、桂东县、祁阳县。

未及时回复办理网友投诉的县(市、区):

开福区、衡阳县、珠晖区、宜章县。

四、回复办理网友投诉量靠前的单位

市(州)Top10:

耒阳市委网信办、邵阳市运管处、怀化市网信办、邵阳市市场监督管理局、岳阳市公交集团、张家界市文化市场综合执法支队、冷水江市委网信办、长沙轨道集团、湘潭交发集团、株洲市委网信办。

县(市区)Top20:

凤凰县政府办、高警局临武大队、隆回县委网信办、永定区市场监督管理局、北湖区委网信办、天元区委网信办、鼎城区网信办、雁峰区融媒体中心、道县县委网信办、石门县委网信办、安仁县委网信办、零陵区委网信办、桂阳县委网信办、攸县县委网宣办、临武县委网信办、新田县互联网信息办公室、南县县委网信办、花垣县人民政府办公室、溆浦县委宣传部、平江县交通运输局

五、回复精选

1、印象安乡小区建筑垃圾和生活垃圾成堆

安乡县住房保障服务中心回复:

对业主反映的问题已到现场进行调查,垃圾清运的问题已责令物业公司三天内清运完毕。各种设施被等小型维修问题已与开发企业联系,开发企业已于11月4日开始维修。

2、投诉张家界工商质量监督局不作为

张家界市永定区市场监督管理局回复:

2020年9月15日、9月27日分别对该店负责人进行了约谈。该店负责人已经清楚认识到前期营业出现的问题,并写保证书承诺:一是积极筹备资金,尽快恢复运营,抓紧处理好消费者投诉,不让事态进一步扩大;二是与林氏木业区域代理商进行洽谈,寻求支持、解决问题。该店正在整改前期营业产生的问题,目前处于停业状态。

3、东安县出租车乱收费并不给发票

东安县交通运输局回复:

经调查,湘MX9469的出租汽车,未能出具发票,服务态度差的情况基本属实。客运管理办公室依法对该车司机蒋某进行了处罚和批评教育,责令其立即改正乱收费,服务不周到、态度差等问题,该出租车司机充分认识到自己的错误,并表示改正错误,依法经营,提高服务质量。

4、岳阳职业技术学院生物环境工程学院晚上12:30查寝

岳阳职院回复:

宿管部因检查时间耗时过长,影响了个别卫生检查不合格寝室学生的正常休息,特此致歉。后段工作我们将督促学生会宿管部要规范检查时间,提升工作效率。要求卫生检查不合格寝室要积极配合,加强日常卫生打扫,创造温馨舒服的住宿环境。

5、小区内开设麻将馆影响居住环境

慈利县零阳镇人民政府回复:

11月10日下午,双安社区工作人员和社区民警对该麻将馆打牌人员进行驱离,并对麻将馆老板进行严肃批评教育,该老板承诺不再在小区开设麻将馆。

6、湖南民族学院强制收委培费

湖南民族职业学院委员会宣传统战部回复:

经查明,系合作方美和易思公司单方面行为。学校当即制止了该公司的违规办学行为,并勒令其立即停止收费,对已经收费的全部无条件清退,否则,解除合约。

7、枫林街道派出所为何不出警?

新化县公安局回复:

11月3日枫林派出所接到报警,民警立即开展侦查工作。11月11日,民警在上梅街道南门湾附近将嫌疑人抓获归案。目前,该嫌疑人因涉嫌盗窃罪已被依法刑拘。

8、桂阳县宏升混凝土有限公司环境污染

郴州市生态环境局桂阳分局回复:

在监察过程中发现该企业部分生产原料未按环保要求进行覆盖,我局责令其在11月15日前完成对生产原料的覆盖并增加厂区及进厂道路的洒水频次。2020年10月22日,县环境监测站对该企业进行了监督性监测,监测结果该公司的废气、噪声达标。

9、脐橙商刻意压低脐橙价格导致新宁农户血本无归

邵阳市农业农村局回复:

自9月份以来,一直在组织相关部门和相关企业参加国内各地农产品产销对接会,并且积极组织脐橙电商营销活动,把崀山脐橙深度导入淘宝、天猫、京东、惠农网、拼多多等消费平台,全面打通崀山脐橙网销渠道,做到线上线下齐发力促进营销。

10、蓝山县老尹大饭店有药材摊行骗多年 死灰复燃

蓝山县市场监督管理局回复:

经查,当事人以“蓝山县朝中农产品经营部”的名义,在该饭店门口售卖普通农产品,但是粘贴广告中宣传其有药用功效,属违法广告。执法人员当即填写现场检查笔录并扣押了相关产品和经营工具。10月28日,当事人孙某来我局接受调查,对其进行了相关法律法规宣传教育,并对孙某的违法行为进行了立案调查。


一审:谢龙彪,二审:刘乐,三审:文杰

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