对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

《湘问·投诉直通车》每日简报(11月15日)

时间:2018-11-15 10:21

来源: 华声在线

浏览量:8138

11月14日,《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖251条,长沙、邵阳、衡阳等地投诉量位居前列。收到回复共53 条,邵东县周官桥乡黄渡学校、宁乡市人民医院、石门县交警大队、邵阳市工商局、新晃县网信办、普惠快捷、海尔客服、邵阳市运管处、马合口白族乡、株洲县教育局阳光服务中心、花石镇中心学校、衡南县网管办、株洲市工商行政管理局芦淞分局、新宁县公安局交通警察大队、邵东公共汽车有限责任公司、铁道机车学院、湖南移动在线、中华会计网校、随薪贷客服、库尔勒机场地面服务部、广州吸引家教育科技服务有限公司、百度金融、京东客服、中共株洲市委网信办、湖南汽车工程职业学院、濠头乡人民政府、大禾塘办事处、株洲市公安局交通警察支队、湘乡市信访局、湖南省直中医医院、牛马司镇政府、湘乡市望春门街道等单位回复积极。

一、下列帖文,已得到处理或转交至相关单位正在调查。

1、《学校老师强制要求报考电工证》一帖,已转交至湖南铁路科技职业技术学院。

2、《省直中医院体检报告不给重新打印》一帖,已转交至株洲市省直中医院。

3、《株洲县王十万乡河包村村干部收取农村合作医疗保险费用却查不到名字》一帖,已转交至株洲县有关部门。

4、《投诉邵东县大禾塘街道办事处驻村干部》一帖,已转交至邵东大禾塘办事处党政办。

5、《衡南三中13项乱收费》一帖,已转交至衡南县县教育局。

6、《小孩4个月住院不给报销》一帖,已转交至新晃县人力资源和社会保障局。

7、《关于交通违法处罚的投诉》一帖,网友投诉已获处理。

8、《广州吸引家承诺不兑现 不退定金》一帖,网友投诉已获处理。

9、《华宇方圆汽车租赁有限公司收钱以后人去楼空》一帖,网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、牛马司镇水井头村焚烧垃圾环境污染

 

牛马司镇政府回复:

 

据调查老人日间照料中心附近有2个垃圾斗,由于个体加工户废料放在垃圾斗内,个别居民把已烧的煤球(带有余火)放在垃圾斗内,引起垃圾斗内垃圾燃烧,环卫工和矿部管理人员没有引起重视,此事发生后,牛马司镇党委、政府高度重视,镇党委谢书记对矿部负责人杨光亮同志进行了严肃的批评教育,要求其杜绝此类事件的再次发生。

2.邵阳汽车北站票不对号

邵阳市道路运输管理处回复:

汽车北站接到投诉后,及时与当天该班车驾驶员取得联系,对投诉事件进行调查,了解到由于国庆节假日客流量增大,国道时有堵车现象,班车驾驶员为节省时间走高速(该班车线路牌核定路线为走国道)。其中有旅客不同意走高速的已做出退票款处理。汽车北站在了解情况后,对该车驾驶员进行了批评和教育,同时对汽车北站员工服务态度差的问题也进行了批评和再次培训。

3.湘乡健康花园十字路口小商小贩噪音扰民

湘乡市昆仑桥街道办事处回复:

知悉情况后,我办相关部门与城管局进行了沟通,且进行了上门处理。

4.被湘BY5661司机间接辱骂乘客

株洲市运管处回复:

经核实,您所投诉的湘BY5661车牌是银建巴士出租车公司所属车辆。驾驶员把发给别人的信息不小心发错到您的微信,给您造成困扰。并且仔细检查了车辆,没有发现车内有您遗失的车钥匙。我处对驾驶员进行批评教育,要求其文明营运,提高个人素质。

5.石门县交警大队法制股电话无人接

石门县交警大队回复:

我队违处窗口工作人员对处理违章的驾驶人像甄别有误,导致他人利用您丢失的驾驶证扣分,情况属实。通过您与车管所负责人沟通,联系到了使用您身份证、驾驶证扣分的当事人,解决了问题。您表示对此事不再追究。关于法制股电话无人接的问题,系固定电话线路故障所致。此前我队法制股已多次拨打电话“10000” 保修。我队将吸取此事教训,尽快督促电信部门维修通信设备,确保通信畅通,同时加强对窗口工作人员的教育,杜绝类似情况再次发生。

6.投诉宁乡人民医院骨科五病室医生

宁乡市人民医院回复:

2018年11月6日,网友父亲因车祸至骨折入住我院骨科五病室43床,入院诊断为股骨颈、股骨粗隆间粉碎性骨折,经主管医生结合患者既往病史、基础病及当前实际病情,经过多学科组织会诊讨论后,建议该患者转院,并将实际情况告知患者家属。由于主管医生闫某未能尽到将转院详情具体告知义务,导致患者家属情绪不满。

我院就此事作出如下处理:

1.责成相关责任人和责任科室作出深刻检讨,并向网友电话沟通解释。

2.加强责任医生医德医风教育,吸取教训,提升服务水平。

 

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