时间：2018-11-12
涉及单位：石门县车管所和交警大队法制股
地区： 湖南省,常德市,
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本人因为身份证和驾驶证被偷的情况下，驾驶分在无本人在的情况下，扣掉了9分，车管所无人理睬，交警法制股电话无人接听，难道现在的一些政府部门都是假的么，都是不按照程序走么？
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网友：
您好!
针对您反映的情况，经调查核实,现回复如下：
我队违处窗口工作人员对处理违章的驾驶人像甄别有误，导致他人利用您丢失的驾驶证扣分，情况属实。通过您与车管所负责人沟通，联系到了使用您身份证、驾驶证扣分的当事人，解决了问题。您表示对此事不再追究。关于法制股电话无人接的问题，系固定电话线路故障所致。此前我队法制股已多次拨打电话“10000” 保修。我队将吸取此事教训，尽快督促电信部门维修通信设备，确保通信畅通，同时加强对窗口工作人员的教育，杜绝类似情况再次发生。
