《湘问·投诉直通车》每日简报(6月27日)

6月26日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖211条，长沙、衡阳、邵阳、岳阳、郴州等地投诉量位居前列。收到回复共42条，隆回县城市公共客运管理所、拼多多、邵阳学院后勤中心、郴州市第四人民医院、邵阳有线电视 、邵阳市中级人民法院、海尔小帅机器人投诉售后、慈利县杉木桥镇人民政府、溆浦县公安局、隆回县三阁司镇人民政府、慈利县教育局、邵东县城市公交管理局 、宁乡市教育局、邵阳市大祥区百春园街道办事处、洞口汽车总站、周大生珠宝、临武县教育局、思源实验学校、洪江市安全生产监督管理局等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查

1、《上海周大生汇金商场店销售质量劣质的产品》一帖，网友投诉获处理。

2、《邵阳广电服务态度差》一帖，已转交至有关部门处理。

3、《在洪江市安江镇办理港澳通行证工作人员强制性要求邮寄》一帖，已转交至公安局调查办复。

二、回复精选

1、隆回公交车司机态度恶劣，几欲打人

隆回县城市公共客运管理所回应：

该车车牌号为湘EB6635，经车载监控视频回放，6月9日下午14:18分，该车在汽车总站站台停车，从后门上来两名乘客，携带多件较大件行李(由于当时车上人员多，比较拥挤，而该车行李多，前门上车比较困难，驾驶员陈师傅打开后门让其上车)。该乘客上车后，驾驶员提醒其把行李靠边摆放，但该乘客行李一直摆放在后门中间没有挪动，造成其他乘客下车困难。当该车行驶至隆回二中路段，驾驶员又提醒其把行李靠边摆放，该乘客不予理睬，并出言让驾驶员自己来挪，由此驾驶员与该乘客发生口角。之后该乘客把行李挪到一边，驾驶员起步发车，但该乘客在车辆起步后骂娘，驾驶员听后非常激动，并停车起身与其理论。公汽公司事后联系当事人，但其电话一直无法接通。 处理结果：由于该驾驶员当时情绪过激，隆回县城市公共客运管理所和公汽公司研究决定，对该驾驶员做出下车处理。公汽公司并组织全体公交车驾驶员整顿培训。

2、举报邵阳学院后勤部

邵阳学院后勤中心回应：

毕业生办理离校手续时，后勤服务中心按照学校的安排对毕业生的寝室公共财产进行清查，如有人为损坏或缺少的，根据学校对国 有财产的管理规定必须按实价赔偿。学生反映七里坪7栋宿舍学校以财物损坏为由，让学生交钱扣卡学生学位证不属实。7栋学生宿舍共住2018届毕业生541人。有62人没有把凳子归还，按30元/条凳子赔偿，学校共收回学生凳子赔偿款1860元。学校非常重视毕业生离校工作，要求各单位必须做好服务工作，解决好毕业生的实际困难，保证毕业生按时离校。

3、乡镇快递二次收费合法吗?

慈利县杉木桥镇人民政府回应：

关于百世、三通一达二次收费的问题。因杉木桥镇快递收件量和发件量达不到快递公司的考核标准，无法在杉木桥镇设立快递加盟点，固无派件费。县级加盟商为了方便群众领取、寄送快递，在各乡镇设立了代办点，其经营成本由乡镇代办点自己负责，固每件快递收取2元费用，用于减轻经营压力。关于百世、三通一达代办点态度不良的问题。因有时取快递的人过多，代办点工作人员疏于耐心解释，镇党委政府对代办点负责人进行了批评教育，要求其及时整改，加强对相关从业人员的培训和教育，杜绝此类事件的再次发生。 感谢您对杉木桥快递工作的支持。

4、隆回县三阁司乡长铺村精准扶贫还是形式主义

隆回县三阁司镇人民政府回应：

去年长铺村在扶贫整改中于2017年5月22日在长铺村活动室召开了全村评议小组评议会议，当时召开会议时，长铺村联点领导列席了会议，扶贫工作组也参与了会议，开会当中村里都作了详细的会议记录，并于当天下午进行了评议公示，对整个新增，单个删除和整户删除和单个补员人员都进行了公示。2018年5月份村支两委开始着手整改评议会的前期工作，评议会之前长铺村村支两委拟出了建议新增和删除名单，随后扶贫工作队5月份对整户新增和整户删除和单个删除人员都进行了入户调查走访，走访后于2018年6月7日在长铺活动室召开了整改评议会议，当时镇领导和长铺村扶贫工作队都列席了会议会上明确了对评议表上的名单存异议的可以提出来，当时开会评议小组没有人员提出异议，对整户新增和整户删除单个删除严格按照程序都进行了民主评议，无记名投票，投完票后现场进行了汇总，并当时就进行了公示，至今公示名单都还张贴在长铺活动室外面。网上反映对于今年新增的贫困人员村里只是根据人均纯收入来定的不属实，该村2018年新增的7户都是大病户，严格按照“一超过，两不愁，三保障”标准，经过村支两委和扶贫工作队上户调查和现场拍照存档，真实有据可查。

5、居民在家中饲养大量家禽深夜清晨噪音扰民

邵阳市大祥区百春园街道办事处回应：

我街道接到居民投诉之后，第一时间联系马蹄社区进行情况了解。此后联系马蹄社区对居民进行劝导督促，并进行张榜公告，要求居民自主处理鸡鸭。如果处理期过后，问题未得到解决，我街道将连同区一级相关部门进行扑杀。

6、洞口汽车总站汽车晚点改签收手续费

洞口汽车总站回应：

我站是一级甲等车站，旅客要求退票或改乘均严格按各职能部门的规定来操作的。车辆晚点后旅客去窗口办理退票手续时，电脑程序自动默认为超时车票或废票，会产生手续费或不可退票。根据我站内部管理规定，此种情况必须由值班站长来处理，窗口售票员无处理权限。我司工作人员告知旅客退票流程后，但有些旅客因为春运时段，赶车急、时间紧、或其它原因，不找值班站长办理正常退票手续，而选择自愿交费改签。在此，对旅客造成的不便，我站表示诚挚的歉意。