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《湘问·投诉直通车》周报(1月第二周)

时间:2018-01-19 16:09

来源: 华声在线

浏览量:31494

1月第二周,华声在线“投诉直通车”栏目及新湖南“湘问”频道共收到有效投诉1302条,主要集中在交通、城建、环保、教育、三农、贪腐、旅游、医疗、就业、治安等方面。

一、投诉地域分布及回复情况

本周,各市州收到有效投诉量如下表:

 

二、重点调查

1.邵阳市二中违规收补课费

网友投诉:

我是来自于邵阳市二中的一名学生!

每期快到期末的时候,邵阳市二中就开始收补课费了,从当初每期的三百元到现在的5百8十元。给我们家里带来了沉重的负担,并且收补课费也不发通知,是否经过教育局的批准,政府一而再,再而三地明确不能收补课费,同时我也想知道补课费去哪了,是班主任个人收的,而是学校收的,教育局又在干什么?

邵阳市二中回复:

经查,我校托管的十六中18班家长委员会向本班部分学生或学生家长收取了补课费,情况属实。经研究决定,勒令18班家长委员会在1月13日之前将所收取的补课费全额退还给家长。

2.桃江县金盆路金峪庄园白云边芙蓉超市开设老虎机

网友投诉:

桃江县金盆路金峪庄园白云边芙蓉超市开设老虎机,每天都有很多人玩,甚至还有小朋友围观,影响十分恶劣,请有关部门核实处理!成人输掉钱是自律差,关键孩子是无辜的,未成年人的成长需要安全健康的成长环境,请不要让小孩粘上恶习!请有关部门引起重视。

桃江县公安局回复:

收悉帖文后,我局凤凰山派出所迅速组织民警对帖文中所反映的情况进行调查。1月11日19时许,民警在该超市内将经营该超市的张某玲(女)以及参与赌博的杨某炯(男)、唐某(男)抓获,并查获老虎赌博机2台。目前,张某玲等3人均已被依法行政处罚。 下阶段,我局将继续加大对赌博等违法犯罪行为的打击力度。同时,欢迎广大人民群众积极举报违法犯罪线索,举报电话:110或8882110。我们将切实做到有线索必查,查实必究。

3.益阳桃江县交警大队举证不规范

网友投诉:

湘AP2T58李四*:2016-1-25在桃江交警大队有条超速违章:叠加信息图片上未有防伪码,车牌号码显示无。属于采集证据不齐全不符合道路安全法取证文件规范请予以重视并消除

桃江县公安局回复:

您发表的“益阳桃江县交警大队举证不规范”贴文已收悉,回复如下: 湘AP2T58车辆驾驶人李四投诉我局交警大队,在2016年1月25日给其车辆采集的违法信息,证据不足,举证不规范。情况基本属实。我局交警大队已于2018年1月11日上报益阳市交警支队,已作妥善处理。

4.湘阴到长沙北中巴车乱收费,态度极其恶劣

网友投诉:

1月14日,12点55分 我从金龙大道上次,由于没带现金,只能微信支付。

原本15的车费,收费员要收16元。而且态度极其恶劣,说“啊,流量不要钱啊”。

之前经常坐这种车,微信支付都是15。

难道收费员不同,价格也不同吗?这是服务态度吗!

湘阴县汽车客运总公司回复:

经湘阴县汽车客运总公司调查了解,情况属实。该车辆为湘AY1831,属龙骧公司长沙北站车辆,从湘阴发往长沙途中,在金龙大道装载旅客,跟车乘务员违规加收旅客票价1元。湘阴客运公司已责成其写出书面检讨,如有下次,从重处罚。同时已通知车辆管理单位即龙骧公司长沙北站,要求对其所属车辆和司驾人员加强管理,提高服务质量,并作出相应处罚。

5.益阳市新桥河镇非法开采河道资源

网友投诉:

在湖南益阳市资阳区新桥河镇五四村,有一群非法开采河道沙石的团伙,为首的是李*新,刘*新,刘*阳以及龚某为首黑社会组织;已挖4月有余,他们把船只改装然后把挖机放船上非法采挖河道沙石,还把有些地方属于本村村民的宅基地也采挖了。当地村民阻碍其采挖,他们便动手打人,被打村民现已住进医院,这伙打人里面有一个持有神经病证,因持有神经病证法律规定不负刑事责任,其每次打人之后派出所对其无可奈何,只好放任胡作非为。

其开采的沙石需用挂车拉走,载重吨位太大,现已把沿河防洪大堤压得坑坑洼洼,由于沿堤村民房屋比沿河大堤矮很多,所以挂车沿途掉落的石子被轮胎碾射到村民房屋处,造成很多房屋玻璃被石子打得破碎不堪。而且挂车行驶时造成的震动已使得多家房屋顶层出现裂缝,危及生命财产安全。

我已多次拨打水利局,市长热线,区长热线,但都未理睬此事。

益阳市资阳区水利局回复:

一、我局所做工作

群众投诉的河道属资阳与桃江交界之处,河道砂石盗采现象时有发生,针对该河段盗采现象严禁不止的态势,资阳区水利局砂管办高度重视。一是加强镇守,派驻执法分队24小时驻守在新桥河段,加大巡查力度,发现盗采苗头及时派人制止;二是设点稽查,2017年11月,经区政府批准,在资江河道窑湾段设置了稽查点,主要对过往运砂船舶进行稽查,对盗采船舶快速有效打击;三是联合执法,由水利牵头,会同公安、海事、交通等部门和新桥河镇政府曾多次联合执法,对盗采行为进行严厉打击,出动工作人员400余人次,共查处非法盗采挖机船28艘,扣押挖机船35条次,没收砂石0.5万吨,现场办案37起,处理涉砂人员达70余人。目前有效遏制了盗采砂石的行为,有力维护了河道采砂秩序。

针对文中提出的具体问题,我局也逐一进行了了解走访。

一是关于打人的问题。经了解该事件已由当地派出所进行了处置,当事人龚*已经刑事拘留。

二是关于运输车超载及影响附近居民安全的问题。由于管理权属的问题,我局已将上述情况与资阳区交通执法大队进行了沟通,近期我局砂管人员将与交通执法人员一同联合执法,防止由于超载运输车辆造成对公路和居民安全的伤害。

三是关于投诉人多次拨打水利局、市长热线、区长热线,但都未理睬的问题。这个情况不是事实,相关热线回复均可在区热线后台管理系统中查询到,不存在未理睬此事的事实。

四是针对刘文新砂场处置问题。目前我局已会同新桥河镇政府对其砂场进出通道进行了封堵,下步将重点监控已封堵的通道,防止该砂场重新启用。

二、下段工作打算

加强巡查,一旦发现有盗采的人和事,决不心慈手软,坚决依法给予严厉打击。

巩固整治成果,接受群众监督,设立了专项整治热线(0737-3800326),及时接受群众举报,并及时查处打击此类乱采滥挖行为。

严格管理砂石运载车辆,对超限超载行为予以严厉打击。

6.溆浦县祖师殿镇青龙溪村支违规 镇纪委包庇

网友投诉:

我是湖南省溆浦县祖师殿镇青龙溪村村民,关于我村支部书记在2010年违背计划生育一事镇纪委疑存包庇调查,弄虚作假。

1.在2017年4月2号祖师殿政府计生专干在会议上点名说青龙溪村有人违背计划生育三胎。

2.村支书户口上必有二女一男,以下图片是他户口现有人口,请各位领导过目。

3.村支书在2017年4月十几号就交了社会抚养费(12012)元,目的是想担任了村支部书记。

4.村支书交了社会抚养费是不是受到了处份,既然受到了处份为什么还能担任支部书记,凡是2010年前后违背计划生育的都开除了党籍,他为什么不能开除党籍。请省市有关领导给予查出。

溆浦县祖师殿镇人民政府回复:

经查,张*福、张*兰夫妇仅有张*和张*杰两个孩子,其户口上的*娟是张*福妻子张*兰的妹妹的孩子,有亲子鉴定为证,鉴定结果排除张*福是*娟的生物学父亲,但张*福在*娟上户及缴纳社会抚养费的事情上违反了2011年5月23日中共中央办公厅、国务院办公厅发布的《农村基层干部廉洁履行职责若干规定(试行)》第二章第八条第四项:“违反计划生育政策或者纵容、支持他人违反计划生育政策”之规定。 因此,祖师殿镇纪委已经对张*福的问题进行立案审查,现正在处理中。

7.投诉湘潭长途汽车站客车不按点发车

网友投诉:

2018年1月11日下午约5点通过网络购票进站,上了湘潭通往长沙火车站的客车,等待发车。一直等到5点50还是没有任何工作人员来检票发车,期间旁边通往长沙西的车开走了3辆,我有下车询问但依然找不到工作人员,直到忍无可忍直接下车走人,原定于7点10从长沙出发的火车也被迫退票,并且在我之前也有等不及直接下车出站的人。打印车票时机器上有明确规定30分钟一班车,这种不按时间却强行等人坐满才走的行为及其令人不耻。

湘潭汽车站回复:

接到投诉后,车站积极与张女士取得联系,经调查,现将情况落实如下:2018年1月11日下午5点多,张女士到长途汽车站自动售票机上购买了一张湘潭开往长沙火车站的车票,上车后等了很长时间依然没有发班。约5:50分左右因赶不上从长沙出发的火车,无奈之下退票出站,故产生投诉。 自2018年元月份以来,长沙龙骧集团与湘潭汽车站,由于班线问题未达成一致,遂造成双方班线间隔时间较长,虽然车站售票窗口有公示,但确实给广大旅客出行带来不便,由此,车站深表歉意,并正在尽最大的努力,之后班线间隔时间将有所改善。 通过车站与张女士电话交流,作出解释与致歉后,张女士表示理解,并对车站处置意见表示满意。

8.卲阳县电力局不作为

网友投诉:

我是岩口卜镇丰江村新建组村民,我村在电网改造,我村全不改了,为什么我们那里不改了,我也是丰江村的人,找到有关部门,他说没有材料了,要我去找电力局局长,我们到那里去找了,老百姓是黑的。

记者回复:

国网邵阳供电公司有关负责人告诉记者,投诉人反映的情况公司已调查。目前该村的农电改造正在逐步推进,请投诉人放心,绝对不会落下一户人家,只有先后之分。另外,施工人员可能不懂政策,讲话不符合实际。

9.慈利县黄金的士车主车牌号2736袭击客户

网友投诉:

2018年元月9日下午2.30在火车站广场慈利黄金的士车牌号为2736车主袭击客户,行为恶劣,道德败坏。就为强行索要客户2元钱,尽然举起铁棒要行凶。这太有损慈利的士行业形象!

慈利县交通局回复:

一、我所立即责成黄金出租汽车有限公司通知当班驾驶员到我所接受调查。

二、我所经过调查核实,对湘GX2736出租车该天当班司机胡某进行批评教育,并立案处罚200元。

三、我所将进一步加强日常监管,规范城市公共客运经营行为,提升服务质量。 网友如再遇此类现象,敬请留下联系方式,以便我所核实处理,根据《中华人民共和国价格法》相关条款,也可以到县物价部门投诉和举报。

10.衡南县车江镇恒星六组集体财产分配不公

网友投诉:

1987年我的亲生父亲李会仁脑溢血突然去世。同年我和哥哥随母改嫁,跟继父姓颜,由湖南省衡南县湘江村大理岩迁入车江镇恒星六组。于次年办理了合法户口迁入手续,取得了合法户籍。现在组里在分配集体财产时,我个人没有,老婆小孩也没有份。去年也没有分给我。组里王*强说我们兄弟俩只能有一个享有,我哥享有了我们家就没有了。我请求政府解决无果,政府要我通过司法程序由法院判决。

车江片区服务中心回复:

发帖人为恒星村大塘尾组村民颜*。其母1987年8月从向阳镇湘江村大理岩组二婚改嫁至车江镇恒星村大塘尾组,并落户车江镇恒星村大塘尾组,同时颜*及其哥哥随继父改姓颜。发帖人颜*为其母与前夫所生的次子,改嫁过来时,其继父、母亲与组内协商约定只有长子能落户恒星村,并享有组内权益,次子不能享受组内权益。2017年12月29日晚组内开会对合法收益(当地企业租地租金)进行分配时,发帖人颜*虽然落户恒星村大塘尾组,但以组长王*为代表的绝大多数组民认为应当按照当年落户时的约定和现在的村规民约,他不能享受组内分配权益。当天晚上,村支书王*、村主任彭*就颜*不能享受组内分配权益一事组织组内成员进行协商、调解,因为组内成员反对态度坚决,没有调解成功。虽然调解失败,但恒星村并没有坐视不管,还是采取了措施,暂停发放大塘尾组租地资金,并建议颜*采取法律手段,解决诉求,待事情得到处理时,再发放资金。

三、投诉人“回音壁”

投诉帖《张家界青旅假日旅行社虚假宣传 强制游客消费》

网友“陈*意”:对于张家界旅游消费有异议,经过协商一致,事情已经解决了,没有异议。

投诉帖《婵真美美容机构汉口店半永久眉毛投诉》

网友“瑾洋贝贝”:已解决,谢谢!!

投诉帖《公务员家庭群殴普通民众,是“公仆”还是“暴徒“?》

网友“Sherry”:经派出所及所在单位领导出面协调,本事已与对方达成和解。

投诉帖《南京禄口机场骗人办理信用卡》

网友“小晓晓”:我是昨天投诉南京禄口机场的,昨天民生银行工作人员处理了该事件,是东方航空和民生银行联名办理的一种信用卡会员卡一体的一种卡型,事件原因是因为工作人员忙碌忘记了登记我不要信用卡通道,导致我的投诉,昨天工作人员已经承认错误,态度很好,向大家公开致谢!万分感谢!

投诉帖《长沙国安驾校欺骗学员》

网友“文大叔天天”:本人写了篇投诉《长沙国安驾校欺骗学员》的帖子。现国安驾校总部喻姓负责人了解核实情况,做出积极的处理结果将余款近日转入银行卡。对目前正积极处理此事件的喻姓领导表示感谢!

投诉帖《呼和浩特市新世纪岗楼交警刁难不处理违章》

网友“lj15842484101”:声明:我是当事人,事件已依法解决,因我每次中午时间过去处理,是交警下班时间而导致造成我们之间的误会,感谢网友的关心与关注。

投诉帖《凤凰古城辰砂银缘销售银杯价格偏高 没有质量保证且夸大宣传》

网友“小星星”:我是发帖本人,因对银饰产品不够了解,对他家产品有些认知上的误会,所以进行了投诉,后经过权威机构的检测后质量合格,工艺达标,特此澄清。事情以满意解决。

投诉帖《保靖县吕洞山镇农村信用社工作人员态度恶劣》

网友“恰”:吕洞山行长的业务能力和职业道德还是挺高的,在发出贴子当天就给我回复电话致歉,通过他的讲解我也理解他们的难处,希望农村商业银行能够早日辉煌腾达!!!

 

投诉帖《离婚后关于关于未成年子女户口迁移问题》

网友“黄毅”:事情已处理,感谢各级领导的帮助和支持!谢谢!

 

四、投诉直通车与全省近千家单位建立投诉转交机制,很多单位在看到网友投诉后,能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复,及时解答或解决了网友的问题,《湘问·投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

石湾中心卫生院、临武县晴岚北路工程建设指挥部、慈利县国土局、株洲市人民医院、高警局临武大队、醴陵市李畋镇人民政府、湖南移动在线、九阳公司售后、张家界市工商局旅游分局、桃江县公安局、洞口县交通运输局、常德市公安局交警支队、张家界市国土资源局、益阳车管所、湘阴县汽车客运总公司、湘阴县汽车客运总公司、邵阳市中心医院、灰汤华天城温泉度假酒店、云南移动10086、湖南电信客服、金石桥党政办、溆浦县互联网宣传管理中心、衡阳县妇幼保健院、城阳区供热办、湘乡市医疗生育保险管理服务局、湖南娄底市中心医院、长沙航空职业技术学院、郴电国际、高警局怀化支队、拼多多、娄底市交警支队、湘潭汽车站、溆浦县祖师殿镇人民政府、西湖新村社区居委会、张家界供电公司客户服务中心、衡南县网管办、九阳公司售后、湖南移动在线、郴州市公共汽车公司、慈利县教育局、享骑电单车、慈利县交通局、百通中油、高沙镇人民政府、张家界市旅游质量监督管理所、韶山市公安局。

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关于《湘问·投诉直通车》

华声在线《投诉直通车》是湖南首个融媒体问政、监督、咨询平台,与湖南日报《舆情》版、新湖南《湘问》频道在人员、后台、数据库、采编流程上互融互通,形成党报、党网、党端三位一体的融媒体问政平台,由湖南日报舆论监督部、华声在线、湖南日报新媒体中心三方联合运营。

平台积极关注“民生、民情、民意”,通过三方联合发函、实地调查采访等方式积极促进问题的解决,与湖南各级各地近1000家单位建立起函件往来及在线投诉转交处理机制,着力搭建各级党政部门与群众沟通的桥梁。

投诉渠道:

1、在线投诉。百度(或手机百度)搜索“投诉直通车”,进入首页点击右上角“我要投诉”,按要求填写相关材料后提交。

2、新湖南APP投诉。扫描右侧二维码,下载新湖南APP,在“湘问”频道进行投诉。

3、Email邮箱投诉。将您的投诉材料及联系方式发送邮件至ts@voc.com.cn邮箱。

4、微信公众号投诉。微信搜索“湖南维权”公众号,回复数字“1”后点击链接进行投诉。

 

 

一审:谢龙彪,二审:刘乐,三审:文杰

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