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投诉主题:投诉湘潭长途汽车站客车不按点发车

发布时间:2018/01/11 19:15
标签:湘潭  湘潭长途汽车站
 
 


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2018年1月11日下午约5点通过网络购票进站,上了湘潭通往长沙火车站的客车,等待发车。一直等到5点50还是没有任何工作人员来检票发车,期间旁边通往长沙西的车开走了3辆,我有下车询问但依然找不到工作人员,直到忍无可忍直接下车走人,原定于7点10从长沙出发的火车也被迫退票,并且在我之前也有等不及直接下车出站的人。打印车票时机器上有明确规定30分钟一班车,这种不按时间却强行等人坐满才走的行为及其令人不耻。

部门、律师、记者回复

(共1条)
接到投诉后,车站积极与张女士取得联系,经调查,现将情况落实如下:2018年1月11日下午5点多,张女士到长途汽车站自动售票机上购买了一张湘潭开往长沙火车站的车票,上车后等了很长时间依然没有发班。约5:50分左右因赶不上从长沙出发的火车,无奈之下退票出站,故产生投诉。 自2018年元月份以来,长沙龙骧集团与湘潭汽车站,由于班线问题未达成一致,遂造成双方班线间隔时间较长,虽然车站售票窗口有公示,但确实给广大旅客出行带来不便,由此,车站深表歉意,并正在尽最大的努力,之后班线间隔时间将有所改善。 通过车站与张女士电话交流,作出解释与致歉后,张女士表示理解,并对车站处置意见表示满意。

评论者: 湘潭汽车站   2018/01/16 18:50   1

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