投诉湘潭长途汽车站客车不按点发车

2018年1月11日下午约5点通过网络购票进站，上了湘潭通往长沙火车站的客车，等待发车。一直等到5点50还是没有任何工作人员来检票发车，期间旁边通往长沙西的车开走了3辆，我有下车询问但依然找不到工作人员，直到忍无可忍直接下车走人，原定于7点10从长沙出发的火车也被迫退票，并且在我之前也有等不及直接下车出站的人。打印车票时机器上有明确规定30分钟一班车，这种不按时间却强行等人坐满才走的行为及其令人不耻。