《湘问·投诉直通车》每日简报(2017.9.5)

9月4日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖307条，长沙、衡阳、郴州等地投诉量位居前列。收到回复共52条，中国移动和包支付、白溪镇人民政府、慈利县零阳镇铜台居委会、益阳市中心医院、津市市城市管理和行政执法局、湖南伍子醉食品有限公司、邵阳市公安局交警支队驾管所、蒸湘区卫计局、新化县上梅中学、邵阳县长阳铺镇中心学校、湘乡市食品药品工商质量监督管理局、岳阳市教育局、溆浦县互联网宣传管理中心、衡阳公交集团、益阳市赫山区卫计局、衡汽集团衡南分公司、洞口县一职中、湖南联通客服、湘乡市第一中学、株洲县供电公司、溆浦县公安局交通警察大队、溆浦县城乡居民医疗保险管理服务中心、大江口镇人民政府等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《邵阳县畜牧局严重不作为》一帖，已转交至邵阳县畜牧水产局。

2.《邵阳市中心医院误诊》一帖，已转交至邵阳市中心医院。

3.《隆回九中强制学生交电话费与学生校牌绑定》一帖，已转交至隆回县教育部门。

4.《为什么要我们家长签这些?》一帖，已转交至常宁市教育局阳光服务中心。

5.《衡东南湾桃源村1组邹根仔和邹新平非法占公家地建杂屋》一帖，已转交至衡东县南湾乡。

6. 《衡阳和平乡政府蒙骗无知百姓》一帖，已转交至和平乡政府。

7. 《102公交车一小时一趟?》一帖，已转交至衡阳市公交集团服务监督处。

8. 《衡山县特岗教师没有办理养老保险、公积金》一帖，已转交至衡山县教育局。

9. 《衡阳铁路运输职业学校免学费补助没按时退》、《开学八天衡阳市仍不让我小孩入学》等帖，已转交至衡阳市教育局阳光服务中心。

10. 《关于住校生生活费用问题》、《常宁第一职业中学高消费食堂，坑!》等帖，已转交至常宁市教育局阳光服务中心。

11. 《投诉蒸湘区原长湖乡华新村五组干部乱作为》一帖，已转交至衡阳市华兴街道。

12. 《衡南隆市明德小学强制学生搭餐 乱收费》一帖，已转交至衡南县教育局阳光服务中心。

13. 《毁坏已建公共绿地 衡山政府公信何在》一帖，已转交至衡山县开云镇。

14. 《衡阳市雁峰区黄白路御笔华章旁楼房夜间施工噪音严重》一帖，已转交至雁峰区城管局。

15. 《邮政银行大堂经理彭丽芳服务态度极差》一帖，已转交至衡山县邮政银行白果支行。

16. 《举报衡阳市珠晖区五星村谭官生贿赂林科所长违建侵占林科所用地》一帖，已转交至黄茶岭街道。

17. 《祁东县太和堂镇寿福山村村官不作为 态度恶劣》一帖，已转交至太和堂镇。

18. 《湖南高铁院宿舍楼旁露天燃烧垃圾》一帖，已转交至湖南高速铁路职业技术学院。

二、回复精选

1、津市市后湖公园管理三问

津市市城市管理和行政执法局回复：

关于后湖占道经营、噪音扰民问题，我局一直在不懈努力，采取各项措施进行整治。收到投诉后，我局马上安排执法人员到后湖周边进行现场查看、了解情况，针对网友提出的问题，我局将采取以下措施进一步进行规范：

一是我局执法人员上门与易哥茶餐厅老板进行沟通，责令其马上整改，不得再次占用后湖游道;

二是与后湖广场舞领队进行沟通，要求其调低音箱音量，并严格按照规定时间进行(不得超过晚上20:00)，避免影响市民的正常生活和休息;

三是我局将进一步加大对后湖的监管力度，每天安排执法人员进行巡查，发现问题及时规范处理，确保后湖公园周边秩序井然有序。

2. 村干部以权谋私强制性砍农民的果树霸占农用土地!

零阳镇铜台居委会回复：

经查此事件系于四友、董珍娥夫妇与其兄长于和平之间的矛盾纠纷，于四友、董珍娥夫妇为修建公路及屋场，多次与于和平协商调换四棵桔树及所处农地，并主动表示愿意给予经济补偿，均遭到于和平拒绝。2017年8月29日，董珍娥砍掉了于和平桔树四棵。对此，铜台居委会对董珍娥进行了批评教育，并再次出面协调，要求董珍娥按照有关标准赔偿于和平相关损失，于和平再次拒绝，铜台居委会已建议两家通过司法途径解决纠纷。

3. 湘潭去往韶山客运车多收费

韶山汽车站回复：

湘B牌照的营运车是株洲公司进我站经营，它的所有服务质量出现问题在我站的职责范围内我们应该要很好的处理。所以在此，只有深深的对这位旅客表示歉意。她昨天在永义铁路桥那里上的车，售票员是其他路线临时替班的，在分阶段收费这里存在误区，以为乘客人上车地点售票员以为按阶段收费是五元，而客人当时也没有提出异议，所以收了她五元，我们车站领导刚刚也找驾驶员和售票员谈了话，对这件事情，我们车站按照站场管理处罚条例对其处以500元罚款，同时也会加强对售票员的管理和批评教育，工作做细，明确分路阶段收费的标准 在此，我们再次表示歉意，同时我们会电话(乘客留有电话)联系旅客本人，看如何把多收费用退回。

4. 衡阳县环保不作为

衡阳县环境保护局回复：

经核实，坐落在井头镇翠林村的永盛矿山，成立于2013年4月，鑫旺石材矿山成立于2010年9月，两家石材采矿企业均没有办理环保手续，且在生产过程中存在环境污染和生态破坏等问题，环保部门一直加强对两家矿山开采企业的环境监管，督促其补办环保相关手续并完善污染治理设施。尤其在今年5月中央环保督察期间，根据政府统一部署安排和部门职责分工，县环保部门牵头负责石材加工企业的环境治理和监察，县国土资源部门牵头负责石材开采企业的环境整治和非法矿山的关闭。据此，县国土资源局会同井头镇人民政府、环保、经信等部门对井头镇所有矿山企业采取了停电停产措施，并着手对矿山开采企业进行资源整合。

针对网友反映鑫旺、永盛两家矿山擅自恢复生产的情况，环保部门已于8月29日、30日对井头镇所有矿山开采企业进行现场监察，并依法下达了限期整改通知书国土资源部门也将再次组织专门执法队伍会同环保、经信等部门，采取过硬措施对相关的非法矿山坚决予以停产关闭，切实保护好生态环境。同时，县人民政府高度重视井头石材开发利用及生态保护工作，已组建专班筹建井头石材工业园，引导井头石材产业走持续健康绿色发展道路。

5. 投诉衡汽集团严重超载

衡汽集团衡南分公司回复：

1、网友反映云集到宝盖农村客运班线9月1日当天当次超载的情况属实。当事人除了在网上发帖之外，还在现场拨打了客运服务监督投诉电话。收悉情况后，所在车队立即派车对超载的乘客进行了转移，并对当事驾驶员进行批评和安全知识教育。同时，依据内部管理制度，我司对当事司机处罚200元。

2、当事驾驶员已深刻认识到超载的危害性，承诺今后尊纪守法运营，增强营运安全意识。

3、衷心感谢广大网友和社会各界对衡南农村客运事业发展的监督和关心。借此机会，我们向出行受到影响的乘客表示歉意。在今后的工作中，我司将进一步加强内部管理，强化法制宣传和安全教育，为群众安全、有序、便捷出行做好优质服务。