• 湖南日报《舆情》2017/10/11
  • 湖南日报《舆情》2017/08/03
  • 湖南日报《舆情》2017/07/07
  • 湖南日报《舆情》2017/06/19
  • 湖南日报《舆情》2017/06/01
  • 湖南日报《舆情》2017/05/23
  • 湖南日报《舆情》2017/04/18
  • 湖南日报《舆情》2017/04/10

《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、新湖南客户端联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“舆情”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。

您现在的位置:投诉直通车 > 投诉周报

投诉周报(2017年5月13日—2017年5月19日)

发布时间:2017/05/21 08:51  点击数:4630  来源:投诉直通车


+ -

编者按:2017年5月13日—5月19日,“湘问·投诉直通车”栏目共收到有效投诉1111条,主要集中在行政事业单位不作为、干部贪腐、学校补课收费、驾校乱收费、网络兼职被骗、网购等方面。

一、投诉情况

本周,各地市收到有效投诉量如下表:

 

二、重点调查投诉

调查一:小区铝合金店严重扰民 肖家园街道办介入处理

网友投诉:

珊瑚路黄玉岭福达小区一楼门面开设了一家铝合金店,每天用切割机切割那些材料造成了很大的噪音,严重影响了上夜班回来需要白天休息的人员,在者家里有小孩的,影响了小孩的休息,望上级重视。

肖家园街道办事处回复:

街道成立了专项整改小组立即进行了整改。

一、组织领导,成立通化街社区“噪声扰民污染”专项整治领导小组。

二、增加工作力量,为保障整治工作有序开展,社区每天按排一名党委委员带队整治,网格员2人,城管局2人,夜巡人员2人,共7人。整治时间:每天中午12:00-14:00 晚上:21:00-23:00

三是治源头,对临街门面进行上门宣传,对各无物业小区集中地进行劝导,强力落实“治噪”工作,并组织社区工作人员加强居民区的日常巡查。

调查二:安装洗衣机时客户被砸伤商家拒不负责 记者介入调查

网友投诉:

2017年1月,我通过苏宁易购网站下单购买了LG洗衣机和冰箱等家电。下单后,我要求苏宁安装洗衣机,最后来的居然不是苏宁的安装工。安装工在安装过程中,要求我帮忙抬洗衣机,结果安装工自己失手,洗衣机砸伤我右手指,血流不止;新房地板也被砸坏了。

我要求对方陪同去医院,被安装工告知将发票保留好直接找苏宁沟通就行。就医后,医生确诊我手指骨裂,还被缝了3针,3000多元的医药费也只能我自己承担。

在随后的沟通过程中,苏宁易购推卸责任,说配送洗衣机的工作人员是LG配送站的,不是苏宁的,要我找LG厂家协商。接着苏宁易购开始各种无赖拖延。

记者调查回复回复:

5月18日,记者与投诉人李先生取得联系。据他介绍,邵东县工商在受理该起投诉后对此事进行了定责,并明确表示,主体责任应该由发票开具单位承担,但苏宁相关工作人员对比并不认可。

随后,记者以消费者身份致电长沙市12315,工号8022号专员答复记者称,根据三包法,消费者在遭遇侵权时,在哪买的商品就找哪个经销商负责,经销商不能以此为由将责任推卸给他方。

湖南联合天成律师事务所蔡卫华律师对此表示,在家电安装过程中消费者被伤害,这已经构成了侵权。根据消费者权益保护法的相关条例,应该是谁构成侵权谁负责。“但往往在司法维权的实际操作中,律师都会建议被侵权人将侵权人和经销商共同列为被告,以承担侵权责任。”

调查三:隆回县城管执法不作为 记者介入调查

网友投诉:

隆回沿江风光带沿河大道一直是隆回最美丽与人民群众散步休闲的最佳场所,可是临路也有不少违章与高危招牌广告,有些看上去风一吹就会掉下来,严重影响隆回创卫形象与人民群众生命安全,笔者就此情况曾向城管局相关责任人员举报,迄今为止城管局无任何回复,更谈不让拆除整改,何故?

记者回复:

隆回县城管执法局办公室阳主任告诉记者说,投诉看到后,该局立即行动,目前已强制拆掉一部分违规广告牌。至于个别违规广告牌尚未拆除,城管局已下达整改通知书,勒令在规定期限内自行拆除,过期将强制拆除。

三、一周热点投诉

(1)醴陵市东富镇人民政府回应“湖南省醴陵市东富镇北冲村的‘糊涂账’”一帖。

(2)新宁县交通运输局回应“我只盼在有生之年能讨回应有的公道”一帖。

(3)芦淞区城市管理和行政执法局回应“芦淞区城管乱用执法权”一帖。

(4) 福临镇人民政府回应 “长沙县福临镇古华山村村支部书记彭进与中央四风顶立”一帖。

(5) 桂阳县疾病预防控制中心回应“桂阳防疫站一类免费疫苗脊灰什么时候到货?”一帖。

(6) 黄茶岭街道办公回应“衡阳市雁峰区黄茶岭街道、汇方置业投资有限公司非法拆迁”一帖。

(7) 荷田乡村级换届选举工作领导小组回应“隆回县荷田乡黄皮乐村换届选举黑幕重重”一帖。

(8)湖南省高速公路交通警察局怀化支队回应“溆浦高速限速60码车速100码扣12分罚款2000”一帖。

(9) 衡东县石滩乡人民政府回应“石滩乡新白村村委选举拉帮结派干扰正常选举”一帖。

(10)衡阳市宏佳物业管理有限公司回应“衡阳市白沙洲金钟时代城物业态度嚣张”一帖。

四、很多单位在看到网友投诉后,能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复,及时解答或解决了网友的问题,华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

郴州交警、国网湖南省电力公司东安县供电分司、沅江市第三中学、国网湖南省电力公司东安县供电分公司、辰溪县网宣办、常宁市西岭镇人民政府、祁东县生态环境保护委员会办公室、茶陵县人民法院、衡阳市宏佳物业管理有限公司、湖南电信客服、老村长酒、湖南艺术职业学院、衡阳县第三中学、东安运管、华岳实验中学、湖南移动在线、南县武圣宫镇中心学校、衡东县石滩乡人民政府、冷水溪乡人民政府、湘运公交、淳口镇人民政府、人人车、捷信中国HCC、荷田乡村级换届选举工作领导小组、湖南省高速公路交通警察局怀化支队、临武县纪委、桑植县森林公安局、大市镇委、衡阳市宏佳物业公司、金庭学校、辰溪县海华学校、湘潭县纪委、湘乡市育塅乡人民政府、湖南电信客服、湖南移动在线、芦淞区城市管理和行政执法局、人人车、淳口镇人民政府、新化县卫计局、桂阳县卫生和计划生育局、湘潭新时代医院、湖南印象售后服务、岳麓区交警大队、黄茶岭街道办、佳惠百货溆浦流金店、湖南湘西州泸溪县国税局、醴陵网宣、醴陵市东富镇人民政府、漯河食品职业学院、溆浦县食品药品工商质量监督管理局、郴州市自来水公司、白沙洲街道社区卫生服务中心、溆浦县互联网宣传管理中心、川山坪镇达仁村、辰溪县网宣办、桂阳县交警大队、溆浦县互联网宣传管理中心、长沙市望城区民政局、岳麓交警大队、溆浦县卫生和计划生育局、张家界市永定区政府、新宁县交通运输局、衡南县相市乡人民政府、天工开物售后、祖师殿镇人民政府。

 

网友评论

(共1条)

光回复没处理质量和效果?也是枉费民心!

评论者:新湖南邵阳市用户   2017/05/19 17:26   1

我要评论

【发布投诉主题请点击右上方“我要投诉”】
  • 华声在线提醒您:请理性评论、文明发言,勿发布违法和损害公序良俗的信息。我们将不予发表或删除可能引发法律纠纷和损害公序良俗的信息。
  • *网上昵称: (中文不超过8个字,英文不超过15个字符。公开,不可修改)
  • 真实姓名: (保密) 手机: (保密)
  • 联系电话: (保密) E-mail: (保密)
  • 其它联系方式: (保密)
  • 家庭地址:
  • *回复内容:
  • 验证码:
  • 友情链接

    手机二维码扫一扫

    随时随地便捷投诉