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投诉周报(2015年4月4日—4月10日)

发布时间:2015/04/10 13:30    来源:华声在线


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编者按:4月4日—4月10日,华声在线“投诉直通车”栏目共收到有效投诉511条,主要集中在干部作风、汽车质量、驾校驾考、环境污染、房屋质量等方面。

本栏目对“报考驾校4年多未去培训 回应:可继续考试”、 “网友诉天花板渗油渍状液体多乐士回应”、 “途观新车2次行驶中熄火 回应称未达换车标准”、 等问题进行了调查报道。

很多单位对本周(4月10日)以前的一些投诉做出了回复,网友们期盼单位回复能够更及时。同时,那些还未被解决的问题,也希望能够尽快得到相关部门的回复。

本周,各地市收到有效投诉量如下表:

一、重点原创报道

报道一:网友诉天花板渗油渍状液体 多乐士回应

网友投诉:

湘潭市的杨先生在华声在线《投诉直通车》发帖投诉,称装修后不到一年的房子,天花板多处渗出浅黄色油状液体,用纸巾擦拭后为油性,杨先生怀疑是装修时用的多乐士油漆有问题。

记者报道:

多乐士油漆生产商阿克苏诺贝尔太古漆油(上海)有限公司回应,墙面渗出物质为水印,系南方暖湿气流进入家居在墙面上凝结成水珠所致。目前业主方与经营方已达成一致处理意见。

报道二:报考驾校4年多未去培训 回应:可继续考试

长沙的童女士在华声在线《投诉直通车》栏目发帖,几年前她在吉安驾校报名学车,随后因结婚生子一直没时间去进行驾驶培训,前不久联系驾校,却被告知档案“已过期”。

记者报道:

4月8日,记者电话联系了吉安驾校桐梓坡校区的欧校长,他称,目前已经恢复了童女士的档案了,驾校方届时将通知其进行接下来的各项培训。欧校长还告诉记者,童女士2010年时交了相关的培训费,虽然近些年费用有所上涨,但不会要求其补差价。

报道三:途观新车2次行驶中熄火 回应称未达换车标准

江苏省徐州市如东县的车主缪女士最近很是郁闷,家中才买15天的途观SUV车还未跑满400公里,就在行驶途中2次出现“发动机突然熄火,车辆骤停”的情况。缪女士由此认为该车存在严重的质量问题,于是要求商家退换车辆。

记者报道:

对此,上海大众汽车如东销售服务有限公司售后负责人秦先生回应,目前故障已解除,试车时并未发现任何异常,缪女士所购车辆的问题未达到退换车的标准。

二、重点调查投诉

调查一:怀化城区段的舞水河成了臭水沟 怀化市环保局回应

网友投诉:怀化城区段的舞水河成了臭水沟

清澈的舞水河流经怀化城区段后,变得污秽不堪,整个舞水河变成了一个大臭水沟!原因是从盈口桥到怀化一中不到2千米的区间内,竟然有7-8个排污口日夜不停地向舞水河排放污水。最大的排污口是盈口桥下臭水沟,大量污秽不洁的臭水裹挟着垃圾,没有经过任何处理直接排入河中,目测流量50吨/小时,使半江水变了颜色。最令人气愤的是老码头一个排污口,直接排入河水中的全部是粪尿水!大量的粪便、厕纸和卫生间漂浮在水面,惨不忍睹!

怀化市环保局:向怀化市城建投公司和怀化市污水处理监管办公室送达了函件

怀化市环保局获悉投诉后进行调查,回复本栏目称现场调查同时发现,城市污水由于截污管网不完善,致使盈口乡马家龙周围居民生活废水未经任何处理直排至板栗湾溪,最终汇集到盈口桥进入舞水。此外,沿岸多处城市污水截污管井盖被污水冲开。经询怀化市城建投公司和怀化市全城污水处理厂有关负责人称,因舞水三桥污水提升泵站尚未投入使用,上游截污管网污水自流而下,从位于中叉里2#提升泵站外的检查井溢出并冲开井盖所致。

根据上述调查情况,怀化市环保局已分别向怀化市城建投公司和怀化市污水处理监管办公室送达了《关于加快舞水河沿岸污水截污管网建设的函》,建议加强截污管网建设与运行管理。

调查二:宁乡县政府在居民区建垃圾焚烧场 巷子口镇网络舆情办回应

网友投诉:宁乡县政府在居民区建垃圾焚烧场

窑家冲地处巷子口的扶冲铺与南冲交界点,其南边是南冲村的九亩冲,陈家湾,白屋里,等居民小组,应有400余民众,其北面是扶冲村的王家湾,瓦铺子,官铺里塘湾山,正旗山等居民小组生活有500余民众,其西方有三个居民组,南边有三个居民组,直线距离300米,而且没有阻拦风的山体,距宁乡的母亲河沩水也不过200来米。请问在这样一个人口稠密的地方可否建垃圾焚烧场

巷子口镇网络舆情办:由于群众意见尚未统一,焚烧炉建设项目未开工。

巷子口镇网络舆情办获悉投诉后进行调查,回复本栏目称支村两委于3月27日组织村干部、党员组长、村民代表开会对焚烧炉建设问题进行讨论。由于群众意见尚未统一,目前未能就焚烧炉建设达成一致,焚烧炉建设项目未开工。拟购焚烧炉为知名厂家产品,包括烟气处理等各项指标均达环保要求。根据镇党委、政府要求,所建无害化焚烧处理场所必须召开村民代表大会通过后,报上级环保部门批准,才能动工建设。

调查三:湖南省湘潭市岳塘区交警乱作为 岳塘交警大队回应

网友投诉:湖南省湘潭市岳塘区交警乱作为

本人爱人于2月2日早七点左右发生一起交通事故,在交警处理过程中有不少不合法之处。事故发生后交警用的简易程序,当时就让双方在事故认定书上签了字,但到九号才下发到本人。既然是简易程序,也就是说小事故,事实清楚,事故车辆不需要进行事故鉴定,也就不需要扣车,但我的车却扣了一个月经多次询问才拿到取车通知单。对这些疑问我在相关部门进行了投诉,可笑的是交警部门做为一个执法机构,对他们的行为不能用法律上的依据来进行解释,却和我大谈人道主义,请问还需不需要依法办事

岳塘交警大队 :交警大队民警没有执法过错

岳塘交警大队获悉投诉后进行调查,回复本栏目称岳塘交警大队于2015年2月4日通知彭某签收车辆发还告知通知书。2015年2月4日下午交警大队民警罗建军、谭海云去了湘潭市法检医院看望伤者粟某,并告知粟某,岳塘交警大队扣留的湘CJ8001号小型轿车现在事故责任已经下达。在彭某对该起事故未出任何费用的情况下。于2015年3月1日将按合法程序退还湘CJ8001号小型轿车给彭某。

在办理该起案件过程中,民警按照法律规定履行了维护车主的合法权益的措施也及时告知了受害方的法定权利,故岳塘交警大队民警没有执法过错。

三、一周热点投诉

(1)、官地坪镇党委书记回应《湖坪村支部书记周树勋恐祸百姓》一帖

(2)、祁阳县教育局回应《祁阳二中星期天强制收费补课》一帖

(3)、茶陵县教育局回应《株洲市世纪星实验学校补课并收费》一帖

(4)、记者调查回复《顾客购物时钱包被偷 商场因监控死角拒担责》一帖

(5)、衡南十中回复《衡南十中乱收费把学生当成摇钱树》一帖

(6)、桃江县第四中学回应《桃江四中高中占用学生月假补课》一帖

(7)、记者调查回复《奔驰车C200内有异味熏得人恶心要吐》一帖

(8)、记者调查回复《耒阳泗门洲圩上居民区非法屠宰扰民》一帖

(9)、新化县教育局回应《杨木洲小学教学办公楼是危楼》一帖

(10)、记者调查回复《驾考交费什么都没考算过期吗?》一帖

三、很多单位在看到网友投诉后,能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复,及时解答或解决了网友的问题,华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

南嘴中学、临澧县规划局、八大公山乡人民政府、怀化市环保局、岳塘交警大队、湘乡市交通局、祁阳县教育局、茶陵县教育局回应、衡南十中、桃江县第四中学、科佳电脑城、株洲市城市客运管理处、新化县教育局、衡阳市公安局、澧县教育局、溆浦县物价局、邵东县规划局、华厦苑公司、巷子口镇政府。

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