网友诉天花板渗油渍状液体 多乐士回应

 天花板多处渗出的浅黄色液体。(杨先生供图)

渗出物被部分擦拭后性状如油渍。(杨先生供图)

华声在线4月9日讯(记者 谢龙彪) “新装修的房子，天花板上渗出油渍物，滴在沙发、家具上，导致有家不能回。”近日，湘潭市的杨先生在华声在线《投诉直通车》发帖投诉，称装修后不到一年的房子，天花板多处渗出浅黄色油状液体，用纸巾擦拭后为油性，杨先生怀疑是装修时用的多乐士油漆有问题。

多乐士油漆生产商阿克苏诺贝尔太古漆油(上海)有限公司回应，墙面渗出物质为水印，系南方暖湿气流进入家居在墙面上凝结成水珠所致。目前业主方与经营方已达成一致处理意见。

投诉：新装修一年的房子天花板多处“渗油”

2014年3月28日，杨先生在湘潭市岳塘区美家油漆店购买了多桶5L装“多乐士第2代5合1净味”漆，4月中旬完成装修。2015年春节前，杨先生一家高高兴兴地搬入新家，不料在今年3月21日，烦心事发生了。他发现家里的客厅、餐厅以及三个卧室的天花板均在渗出不明液体，用纸巾擦拭后如油渍。“连续几天不停的渗出，滴在沙发、地板、家具上，家里根本没法入住”，杨先生告诉记者。

3月23日，经杨先生反映后，油漆销售方、装修公司相关负责人以及多乐士长沙办事处一陈姓销售经理等人一同来到了他家。据杨先生介绍，经初步鉴定，该销售经理认为是春天潮湿天气所致，渗出物质为水，建议杨先生用奥妙擦拭即可。至于为什么会出现这种情况，油漆方认为是腻子粉或装修不当所致，装修公司则认为装修过程中不存在问题，墙面出现这种问题也是第一次遇到。

对于这种解释，杨先生并不认可，“我认为首先需要检测渗出物究竟为何种成分，是否有毒。”据他反映，多乐士长沙办事处陈经理不接受化验成分的要求，并表示渗出物绝对无毒，如需检测成分，需由被认可的第三方机构检测，检测费用在2万元左右，由业主自己支付。

回应：易潮天气导致渗水情况，经营方已与业主协调一致

4月1日，记者先后致电美家油漆店陈女士及多乐士长沙办事处陈经理，两人均表示目前正在积极与业主协商处理此事，不便接受进一步采访。

4月2日，记者向多乐士油漆生产商阿克苏诺贝尔公司发送采访邮件，4月3日，阿克苏诺贝尔太古漆油(上海)有限公司通过邮件回复称，业主方与经营方已经于3月31日在工商局达成一致的处理意见，鉴于该协议是业主与经营者双方之间达成的，阿克苏诺贝尔作为第三方不便公布其具体内容。

回复邮件称，关于墙面出现水印的现象，很大程度上是由于暖湿气流进入家居在墙面上凝结成水珠所致。多乐士墙面漆经过国家权威的检测机构检测合格，产品符合相关法律法规的严格要求，不存在任何质量及安全方面的问题。

又讯

4月7日，记者回访投诉人杨先生，他表示，多乐士油漆销售方、装修公司以及腻子层负责人三方于3月31日在湘潭市岳塘区东方红工商所已与其达成一致。处理意见为：油漆销售方美家油漆店提供油漆，装修公司及腻子层负责人提供施工人员，免费为其重新粉刷墙面;至于被污损的家具，三方各赔付400元。

杨先生称，检测需要耗费大量时间和金钱，这样的处理结果他比较满意，但墙面重新粉刷后是否还会再次出现“渗油”情况，他仍表示担心。