有人反映：4月6日17点36分，我购买了湖南微算互联信息技术有限公司云手机服务，付款成功后云手机一直无故重启无法使用，多次尝试一直重复出现此问题。我要求退款。

4月15日，长沙市天心区市场监督管理局回应：经调解，商家表示已与诉求人协商解决，正在走退款流程。

湖南日报全媒体记者 方兴

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