袁某凤反映：2023年6月15日，梵汐医美主刀医生尹某给我行“自然扇形双眼皮”术，术后双眼严重不对称、上睑凹陷畸形。2024年5月，该机构承诺国庆节免费修复，但到期后电话、微信均不回复。2025年2月18日，工作人员说我“闹事”“不处理”。

3月23日，湘江新区卫生健康局回应：我单位已多次督促该医疗美容门诊部积极妥善处理与诉求人的医疗纠纷。医患双方无法通过协商解决，按照《医疗纠纷预防和处理条例》和《医疗事故处理条例》，诉求人可以选择申请调解或诉讼等方式维护自身权益。涉及专业争议的问题，诉求人可在调解和诉讼中启动医疗事故鉴定或医疗损害鉴定获得专业判定，以明确相关责任。

湖南日报全媒体记者 方兴

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