沅江市有人反映：公交智慧乘车系统优待用户按照流程线上开户无法绑定添加人脸。

3月24日，沅江市交通局回复：部分手机型号或操作系统版本与小程序存在兼容性问题，技术团队已对小程序进行优化升级。信息匹配产生误差，则需确保注册身份证号与户籍、学籍或残疾证信息完全一致。若信息未及时同步至系统数据库，可能导致绑定失败。市民可前往就近工商银行网点查询具体失败原因并人工处理。

湖南日报全媒体记者 方兴

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