日前，消费者投诉称，1月4日，购买了湖南微算互联信息技术有限公司“红手指云手机”年会员399元。到1月6日上午不到两天时间共发生故障3次，严重影响使用。经沟通商家，商家拒绝协商退款。希望有关部门帮忙处理。

　　1月14日，长沙市天心区市场监督管理局回复称，经调解，消费者与被投诉商家就退款问题协商一致，商家已退款391元。

　　湖南日报全媒体记者 肖祖华

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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