有网友反映：1月7日上午，花费125元在红手指购买了5台云手机套餐，购买后发现体验感不理想，想退款但找不到退款按钮，客服以各种理由敷衍我。我该怎么办？

1月15日，长沙市天心区市场监督管理局回应：经调解，诉求人与被投诉商家就退款问题协商一致，商家已申请走退款流程，退款123元。

湖南日报全媒体记者 方兴

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