涟源市有居民反映：2023年7月13日，我在涟源“心之恋门业”定制一张大门，订单注明“正福隆牌的门，中恒指纹锁”。8月份安装后，发现门没正福隆的钢印；使用6个月后，指纹锁坏了。请问我该怎么办？

记者将此事反映至涟源市市场监督管理局。12月18日，该局回复：经查，诉求人定制的大门是由正福隆门业定制，门锁是忠恒集团旗下的德罗巴智能指纹锁。指纹锁用不了问题，商家承诺履行“三包”规定，只要诉求人付清余款，就按三包规定维修到位。

湖南日报全媒体记者 方兴

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