12月11日，一网友反映称，2019年11月在潭州教育平台报名参加的培训，现在无法进入官网观看视频课程，希望潭州教育把视频课程发来。

12月13日，湖南湘江新区商务和市场监管局回复称，经核查，因投诉人的课程已经超过了合同中双方约定的退款时限，湖南潭州教育网络科技有限公司明确表示拒绝退款。经调解，公司愿意提供投诉人所报名课程的录播视频，如有需要可通过潭州教育专门的微信“tanzhou202401”获取视频。

湖南日报全媒体记者 王振亚

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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