一网友反映：我在网上购买湖南微算互联信息技术有限公司的红手指云虚拟手机两台，每台期限为90天，使用期间11月出现故障4次，期间均通过更换云手机规避。与客服沟通，一味让换机，没有有效的解决方案，我要求退还11月27日以后的款项。

12月3日，长沙市天心区市场监督管理局回复：经调解，当事人双方达成一致意见，商家同意退款156元，预计本周五退款到位。

湖南日报全媒体记者 田燕

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