一市民反映：4月23日，在销售人员承诺房屋保价的前提下，我们在麓溪名居小区预订了一套房，并于7月30日办理了贷款手续。9月22日，与湖南桐溪置业有限公司补签销售人员打印出的“保价协议”，约定低于销售价可以更换此房源或者卖方补差价。但后来销售员又称公司法务没有通过，湖南桐溪置业有限公司欺诈消费者。

11月29日，湖南湘江新区开发建设局回复：经了解，销售人员在没有经过公司审批的情况下，擅自发协议给业主，属于不合规操作，该销售人员已经离职。湖南湘江新区开发建设局已督促开发企业规范经纪人销售行为，并按照合同约定和实际情况妥善处理当事人的合理诉求，若督促无果，建议当事人通过司法途径维护自身的合法权益。

湖南日报全媒体记者 田燕

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