一居民反映：因为要更换第三代社保卡，我11月14日去沅江市政务中心修改医保账户密码，一楼人社局窗口和三楼医保局窗口相互推诿，都说不归自己管。改个密码怎么那么难？

11月21日，沅江市人力和社会保障局回复：当事人来到政务中心办理社保密码更改手续，咨询13号社保窗口，但当天负责修改社保卡医保密码的工作人员请假，由他人代班，因代班人员不熟悉社保卡业务，并且当时读社保卡的一体机坏了送到长沙维修还没有取回，就要当事人到三楼医保窗口咨询。事后，我局高度重视，对工作人员进行批评教育，并致电当事人解释了情况。第二天上午，我们主动联系当事人完成了社保卡医保账户密码的修改。下一步我们将加强社银合作，更换第三代社保卡时可以在银行直接修改医保密码。

湖南日报全媒体记者 田燕

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