日前，消费者投诉称，今年1月通过湖南小蝌蚪网络科技有限公司购买了一张长沙的亲子年票，后来因故去不了，申请退票，商家说超过退款时间不予退款。这很不合理。

　　10月18日，湖南湘江新区商务和市场监督管理局回复称，被诉公司表示消费者订单已经超过退款时间，无法操作退款。但考虑到订单未进行激活绑定，被诉公司同意退款50%，消费者表示满意。

　　湖南日报全媒体记者 肖祖华

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