一市民反映：9月2日，我乘坐郴州102公交车，上车时司机明明说车费8元，但后来实际扣了12元，多扣了我的费用。

10月12日，郴汽集团桂阳分公司回复： 因原102线路现已改101B线路，101B线路是分段计费，上下车都必须扫码，查看投诉附图信息确定，应是该市民下车没有扫码导致的扣全程车费。若下车未扫码，系统将无法确定行程区间，只能按照全程车费扣费。我们也在此提醒广大乘客，在乘坐分段收费的线路公交时，请务必记住上下车都要扫码，以避免不必要的多扣费情况发生。

湖南日报全媒体记者 田燕

责编：田燕

一审：田燕

二审：王文隆

三审：刘建光

版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端， 领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。