日前，湘乡市民反映称，湖南省农村商业银行壶天支行工作人员因听不懂当地方言而大声训斥老人，希望银行对此工作人员进行处理。

　　10月12日，该市民表示，在收到投诉后，该员工已经上门道歉，态度良好，家人已经原谅该工作人员不合理的行为。

　　湖南日报全媒体记者 肖祖华

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