日前，消费者反映称，2021年9月，湖南金伯乐教育咨询有限公司承诺“一对一授课”，在交了6680元培训费购买全能声乐课后，公司都是多人上课，且课程都是公开课内容，效果很不好。当即提出退费，公司却一直拖着不处理，每次都找理由搪塞。现在已经将近3年过去，依旧没有解决，希望有关部门帮忙处理。

　　9月19日，记者从湖南湘江新区商务和市场监督管理局获悉，该局在收到投诉后，已经组织双方调解，公司以服务期限已过期为由，拒绝协商，建议消费者通过司法途径维护自身合法权益。

　　湖南日报全媒体记者 肖祖华

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一审：肖祖华

二审：王文隆

三审：刘建光

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