日前，株洲天元区市民投诉称，在拨打株洲市天元区市场监督管理局电话，想咨询营业执照相关问题时，遭遇接线员不友好对待，接线员语气不好，且拒绝回答所咨询问题，声称不怕投诉，请相关部门管管。

　　8月28日，株洲市天元区市场监督管理局回复称，该局已对相关工作人员进行了批评教育，并与投诉人进行电话沟通作出解释，下一步，该局将加强对前台工作人员的管理，确保不再发生此类事件。

　　湖南日报全媒体记者 肖祖华

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