日前，常德一市民反映，8月19日下午，他在滨湖公园站台，准备乘坐车牌为湘JY1526的14路公交车，结果还没上去司机就突然关门，自己右手臂被车门猛烈撞击，对其身体造成伤害。途中还存在辱骂乘客行为。

8月21日，常德公交总公司回复称，公司已对涉事驾驶员进行批评教育，并按照公司制度作出培训学习的处理，要求驾驶员在站台须等待乘客完成上下车动作才能关门起步，如不慎夹到乘客要及时道歉询问情况，驾驶员在车厢要使用服务文明用语，营造和谐文明的乘车环境。

湖南日报全媒体记者 李成辉 通讯员 黄玺文

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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