日前，游客伍女士反映，张家界魅力湘西大剧院通过虚假宣传、饥饿营销售卖字画。主持人宣称字画免费送只收装裱费500元，事实上装裱费仅100元。宣称当场只赠送25幅画，却是远超25幅画。这种行为很不好，希望有关部门处理。

　　8月14日，张家界市武陵源区文化市场综合执法大队回复，购买字画作品属于市场化经营行为，过程中也没有强制性购买消费等行为，期间应顾客自主需求要求继续购买字画也属于市场经营行为。针对游客反映的情况，已经要求工作人员与游客充分沟通，协商解决。

　　8月20日，伍女士回复记者，商家已经主动沟通，全额退款，并赠送了字画。

　　湖南日报全媒体记者 肖祖华

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